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Sentencia nº 392-2016/SPC de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 1 de Febrero de 2016

Sentencia Citas 18 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución 1 de Febrero de 2016
EmisorSala Especializada en Protección al Consumidor
Expediente000589-2014/CC1
TRIBUN ALDEDEFENSA DELACOMPETENCI A
YDELAPROPIEDAD INTELECTU AL
SalaEspecializadaen Protecciónal Consumido r
RESOLUCIÓN03922016/SPCINDECOPI
EXPEDIENTE5892014/CC1
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR   
SEDELIMASURNº1
PROCEDIMIENTO : DEPARTE
DENUNCIANTE : FEDERICOPALOMINOSILVERA
DENUNCIADA : EAFCMAQUISISTEMAS.A.
MATERIAS : ATENCIÓNDERECLAMOS
ACTIVIDAD : OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS
FINANCIEROS
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado, en los extremos que
declaró improcedente la denuncia interpuesta contra EAFC Maquisistema
S.A. por presunta infracción de los artículos 1º.1 literal b), 2º, 3, 18ºy 19º del
Código deProtección y Defensa del Consumidor, en lo referido a que:
(a) durante la suscripción de los contratos colectivos se habría informado
falsamente al consumidor que no era necesario la intervención de su
cónyuge y, posteriormente, se le denegó la adjudicación del certificado de
compra debido a su estado civil; y, (b) se habría informado al consumidor
que de ser adjudicado con un certificado de compra, sería contactado con un
“prestamista” para que le facilite dinero a efectos de acceder a la
adjudicación; al haber prescrito la facultad sancionadora de la
Administración.
De otro lado, se revoca la impugnada, en el extremo que declaró fundada la
denuncia contra EAFC Maquisistema S.A. por infracción del artículo 24º.1 del
Código de Protección y Defensa del Consumidor; y, reformándola, se declara
infundada la misma, toda vez que cumplió con atender el reclamo del
consumidordefecha5dejuniode2014.
Lima,1defebrerode2016
ANTECEDENTES
1. El 10 de julio de 2014, el señor Federico Palomino Silvera (en adelante, el
señor Palomino) denunció a EAFC Maquisistema S.A. (en adelante,
1
Maquisistema) por infracción de la Ley 29571, Código de Protección y
DefensadelConsumidor(enadelante,elCódigo),enatenciónalosiguiente:
(i) El 4 de abril de 2011, celebró con Maquisistema dos contratos de
administración de fondos colectivos, sin la intervención de su esposa,
debido a que un representante de la denunciada le informó que ello no
resultabanecesario;
(ii) no obstante lo anterior, tras habérsele adjudicado el certificado de
1 RUC:20124148970.Domiciliofiscal:Av.Arequipa4598.DistritodeMiraflores.ProvinciayDepartamentodeLima.
MSPC13/1B 1/13

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