Sentencia nº 296-2016/SPC de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 26 de Enero de 2016
| Fecha de Resolución | 26 de Enero de 2016 |
| Emisor | Sala Especializada en Protección al Consumidor |
| Expediente | 000127-2014/ILN-CPC-SIA |
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
SEDE LIMA NORTE
PROCEDIMIENTO : DE OFICIO
DENUNCIADA : LAN PERÚ S.A.
MATERIAS : IDONEIDAD DEL SERVICIO
TRANSPORTE AÉREO
ACTIVIDAD : TRANSPORTE REGULAR VÍA AÉREA
SUMILLA: Se declara la nulidad parcial de la Resolución 02512015/ILNCPC
que halló responsable a Lan Perú S.A., por infracción del artículo 19° de la
Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto del
incumplimiento de los itinerarios de 362 vuelos, toda vez que no se
observaron los Principios del Debido Procedimiento, Impulso de Oficio,
Verdad Material y Presunción de Licitud.
Lima, 26 de enero de 2016
ANTECEDENTES
1. La Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor Sede
Lima Norte (en adelante, la Secretaría Técnica), dispuso el inicio de las
Investigaciones 15012012/ILNCPCPREV, 0602013/ILNCPC y
0612013/ILNCPC, por presuntas infracciones de la Ley 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, le Código) por parte de
Lan Perú S.A. (en adelante, Lan). Ello, debido a que en el marco de sus
labores de prevención y fiscalización tomó conocimiento de que Lan habría
demorado, reprogramado y cancelado 365 vuelos. Los vuelos en cuestión
fueron los siguientes:
N° Vuelo Ruta Fecha Hora Incidencia 1 LA 2310 Lima Piura 05/11/2012 18:45 Cancelado 2 LA 2311 Piura Lima 05/11/2012 22:25 Cancelado 3 LA 2125 Lima Arequipa 10/01/2013 08:30 Cancelado 4 LA 2124 Arequipa Lima 10/01/2013 12:00 Cancelado 5 LA 631 Lima Santiago 12/01/2013 12:00 Cancelado 6 LA 2371 Iquitos Lima 17/01/2013 16:45 Cancelado
7 LA 2370 Lima Iquitos 17/01/2013 12:40 Cancelado 8 LA 2023 Lima Cusco 20/01/2013 08:00 Cancelado 9 LA 2022 Cusco Lima 20/01/2013 11:20 Cancelado 10 LA 2047 Lima Cusco 20/01/2013 08:50 Cancelado 11 LA 2046 Cusco Lima 20/01/2013 12:15 Cancelado 12 LA 2510 Lima Miami 22/01/2013 12:45 Cancelado 13 LA 2380 Lima Iquitos 22/01/2013 10:10 Cancelado 14 LA 531 Lima Santiago 23/01/2013 08:10 Cancelado 15 LA 2374 Lima Iquitos 24/01/2013 06:05 Cancelado 16 LA 2375 Iquitos Lima 24/01/2013 10:35 Cancelado 17 LA 2117 Lima Arequipa 24/01/2013 06:30 Cancelado 18 LA 2116 Arequipa Lima 24/01/2013 09:55 Cancelado 19 LA 2141 Lima Arequipa 26/01/2013 15:00 Cancelado 20 LA 2140 Arequipa Lima 26/01/2013 18:25 Cancelado 21 LA 2381 Iquitos Lima 06/02/2013 14:25 Cancelado 22 LA 2017 Lima Cusco 08/02/2013 05:50 Cancelado 23 LA 2016 Cusco Lima 08/02/2013 09:05 Cancelado 24 LA 2374 Lima Iquitos 11/02/2013 06:05 Cancelado 25 LA 2375 Iquitos Lima 11/02/2013 10:35 Cancelado 26 LA 2023 Lima Cusco 12/02/2013 08:05 Cancelado 27 LA 2022 Cusco Lima 12/02/2013 11:20 Cancelado 28 LA 2023 Lima Cusco 17/02/2013 08:00 Cancelado 29 LA 2022 Cusco Lima 17/02/2013 11:15 Cancelado 30 LA 2380 Lima Iquitos 18/02/2013 10:20 Cancelado 31 LA 2381 Iquitos Lima 18/02/2013 14:20 Cancelado 32 LA 2141 Lima Arequipa 18/02/2013 15:05 Cancelado 33 LA2140 Arequipa Lima 18/02/2013 18:30 Cancelado 34 LA 2374 Lima Iquitos 19/02/2013 06:35 Cancelado 35 LA 2375 Iquitos Lima 19/02/2013 10:35 Cancelado 36 LA 2125 Lima Arequipa 19/02/2013 08:30 Cancelado 37 LA 2124 Arequipa Lima 19/02/2013 11:55 Cancelado 38 LA 2272 Lima Chiclayo 20/02/2013 06:40 Cancelado 39 LA 2273 Chiclayo Lima 20/02/2013 09:50 Cancelado 40 LA 2105 Lima Arequipa 24/02/2013 10:25 Cancelado 41 LA 2104 Arequipa Lima 24/02/2013 13:50 Cancelado 42 LA 2061 Lima Cusco 24/02/2013 08:25 Cancelado 43 LA 2060 Cusco Lima 24/02/2013 11:15 Cancelado 44 LA 2125 Lima Arequipa 28/02/2013 08:30 Cancelado 45 LA 2124 Arequipa Lima 28/02/2013 11:55 Cancelado 46 LA 2019 Lima Cusco 04/03/2013 07:30 Cancelado 47 LA 2018 Cusco Lima 04/03/2013 10:50 Cancelado 48 LA 2033 Lima Cusco 04/03/2013 14:55 Cancelado
49 LA 2125 Lima Arequipa 06/03/2013 08:35 Cancelado 50 LA 2124 Arequipa Lima 06/03/2013 12:05 Cancelado 51 LA 2374 Lima Iquitos 18/03/2013 06:05 Cancelado 52 LA 2045 Lima Cusco 19/03/2013 09:15 Cancelado 53 LA 2046 Cusco Lima 19/03/2013 12:10 Cancelado 54 LA 2598 Lima Cancún 28/03/2013 12:25 Demorado 55 LA 2594 Lima Punta Cana 28/03/2013 12:35 Demorado 56 LA 2047 Lima Cusco 04/04/2013 09:10 Cancelado 57 LA 2031 Lima Cusco 04/04/2013 11:50 Cancelado 58 LA 2018 Cusco Lima 05/04/2013 10:50 Cancelado 59 LA 2019 Lima Cusco 05/04/2013 07:30 Cancelado 60 LA 2510 Lima Miami 08/04/2013 09:10 Demorado 61 LA 2061 Lima Cusco 10/04/2013 08:20 Cancelado 62 LA 2060 Cusco Lima 10/04/2013 11:40 Cancelado 63 LA 2109 Lima Arequipa 10/04/2013 15:55 Cancelado 64 LA 2021 Lima Cusco 11/04/2013 10:10 Cancelado 65 LA 2020 Cusco Lima 11/04/2013 13:25 Cancelado 66 LA 2030 Lima Cusco 22/04/2013 11:50 Cancelado 67 LA 2031 Cusco Lima 22/04/2013 14:00 Cancelado 68 LA 2626 Lima México 23/04/2013 08:55 Demorado 69 LA 2292 Lima Cajamarca 26/04/2013 05:25 Demorado 70 LA 2293 Cajamarca Lima 26/04/2013 09:50 Demorado 71 LA 2380 Lima Iquitos 26/04/2013 10:10 Cancelado 72 LA 2381 Iquitos Lima 26/04/2013 14:15 Cancelado 73 LA 4641 Lima Buenos Aires 29/04/2013 13:10 Demorado 74 LA 2018 Cusco Lima 01/05/2013 10:55 Cancelado 75 LA 2040 Cusco Lima 01/05/2013 15:00 Cancelado 76 LA 2041 Lima Cusco 01/05/2013 11:35 Cancelado 77 LA 2021 Lima Cusco 03/05/2013 10:25 Cancelado 78 LA 2020 Cusco Lima 03/05/2013 13:45 Cancelado 79 LA 2767 Lima Sao Paulo 15/05/2013 08:50 Demorado 80 LA 2117 Lima Arequipa 17/05/2013 06:35 Cancelado 81 LA 2116 Arequipa Lima 17/05/2013 10:15 Cancelado 82 LA 2125 Lima Arequipa 20/05/2013 08:00 Cancelado 83 LA 2124 Arequipa Lima 20/05/2013 11:35 Cancelado 84 LA 2124 Arequipa Lima 23/05/2013 11:35 Demorado 85 LA 2510 Lima Miami 25/05/2013 09:00 Reprogramado 86 LA 2117 Lima Arequipa 31/05/2013 06:35 Cancelado 87 LA 2116 Arequipa Lima 31/05/2013 10:15 Cancelado 88 LA 2706 Lima Madrid 01/06/2013 19:00 Demorado 89 LA 2047 Lima Cusco 02/06/2013 09:15 Cancelado 90 LA 2046 Cusco Lima 02/06/2013 12:45 Cancelado
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