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Sentencia nº 3996-2015/SPC de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 21 de Diciembre de 2015

Sentencia Citas 9 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución21 de Diciembre de 2015
EmisorSala Especializada en Protección al Consumidor
Expediente000361-2014/ILN-CPC
TRIBUN ALDED EFENSADELA COMPETENCIA
YDELA PROPIEDADIN TELECTUAL
SalaEspecializadaen Protecciónal Consumido r
RESOLUCIÓN39962015/SPCINDECOPI
EXPEDIENTE3612014/ILNCPC
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR   
SEDELIMANORTE
PROCEDIMIENTO : DEPARTE
DENUNCIANTE : ANABELLIEMEDINALÓPEZ
DENUNCIADOS : CLÍNICAODONTOLÓGICAACSADENTE.I.R.L.
SONIAALEJANDRINAPEÑAZAVALA
MATERIAS : IDONEIDADDELSERVICIO
ATENCIÓNDERECLAMO
ACTIVIDAD : ACTIVIDADESDEMÉDICOSYODONTÓLOGO
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que
declaró infundada la denuncia presentada contra Clínica Odontológica
Acsadent E.I.R.L. por infracción del artículo 19º de la Ley 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que la
denunciada si consideró el diagnóstico de Osteoartrosis de la denunciante
eneltratamientobrindado.
Lima,21dediciembrede2015
ANTECEDENTES
1. El 1 de octubre de 2014, la señora Anabellie Medina López (en adelante, la
señora Medina) denunció a Clínica Odontológica Acsadent E.I.R.L. (en
1
adelante, Clínica Acsadent) y a la señora Sonia Alejandrina Peña Zavala
(en adelante, la señora Peña) ante la Comisión de Protección al
Consumidor  Sede Lima Norte (en adelante, la Comisión) por infracción a
la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante,elCódigo).
2. Ensudenuncia,laseñoraMedinaseñalólosiguiente:
(i) El 20 de enero de 2011, acudió a la Clínica Acsadent siendo atendida
por la odontóloga, señora Peña, quien le indicó que necesitaba un
tratamiento de ortodoncia consistente en la colocación de brackets,
así, contrató el servicio por un monto de S/. 4 950,00, a pagarse en
cuotasmensualesdeS/.190,00cadauna;
(ii) antes de iniciar el tratamiento, la señora Peña le requirió unos
modelosdeestudioenyesoyunaradiografíapanorámica;
1 RUC:2051571932 7.Domicilio:Av.CarlosIzaguirreNro.1304,LosOlivos
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