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Sentencia nº 280-2015/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 28 de Enero de 2015

Sentencia Citas 5 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución28 de Enero de 2015
EmisorSala Especializada en Protección al Consumidor
Expediente205-2013//CPC-INDECOPI-PUN
TRIBUNALDEDEFENSADELACOMPETENCIA
YDELAPROPIEDADINTELECTUAL
SalaEspeciali zadaenProtecciónalConsumidor
RESOLUCIÓN02802015/SPCINDECOPI
EXPEDIENTE2052013/CPCINDECOPIPUN
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI
DEPUNO
PROCEDIMIENTO : DEPARTE
DENUNCIANTE : JESUSANORKAHUANCALARICO
DENUNCIADA : CREDISCOTIAFINANCIERAS.A.
MATERIAS : SERVICIOSBANCARIOS
IDONEIDADDELSERVICIO
DEBERDEINFORMACIÓN
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDEINTERMEDIACIÓNMONETARIA
SUMILLA: Se declara la nulidad parcial de la Resolución 2 y de la Resolución
0042014/INDECOPIPUN, en el extremo que imputó y se pronunció,
respectivamente, sobre la denuncia contra Crediscotia Financiera S.A. en
relación al cobro indebido de una deuda través de estados de cuenta y al
reporte indebido ante la Central de Riesgos de la SBS, de manera
independiente al presunta imputación indebida de deuda. En consecuencia,
se deja sin efecto las multas y las medidas correctivas ordenadas a la
denunciadapordichosextremos.
Asimismo, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que
declaró fundada la denuncia contra Crediscotia Financiera S.A. por
infracción del artículo 19º del Código de Protección y Defensa del
Consumidor, dado que imputó indebidamente a la denunciante una deuda
queyahabíasidocanceladaporesta.
SANCIÓN:10UIT
Lima,28deenerode2015
ANTECEDENTES
1. El 23 de julio de 2013, la señora Jesusa Norka Huanca Larico (en adelante,
la señora Huanca) denunció a Crediscotia Financiera S.A. (en adelante,  
1
Crediscotia) por infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa
delConsumidor(enadelante,elCódigo)señalandolossiguienteshechos:
(i) El 5 de julio de 2010, Crediscotia remitió a su domicilio un estado de
cuenta por el monto de S/. 1 391,11 debido a que mantenía un atraso
enelpagodesudeudaasumidaconlareferidaentidad;
(ii) el 27 de julio de 2011, la empresa Servicios, Cobranzas e Inversiones
1 RUC: 20255993225. Domicilio fiscal: Av. Paseo de la República 3587, Int. 4 (pisos adm. 1,2,3,4,6 y 9),
DistritodeSanIsidro,ProvinciayDepartamentodeLima
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