Sentencia nº 2496-2013/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 16 de Septiembre de 2013
| Fecha de Resolución | 16 de Septiembre de 2013 |
| Emisor | Sala Especializada en Protección al Consumidor |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala Especializada en Protección al Consumidor
RESOLUCIÓN 2496-2013/SPC-INDECOPI
EXPEDIENTE 410-2012/ILN-CPC
M-SPC-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA NORTE
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : LUZMILA VILLANUEVA ALTAMIRANO
DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A. –
INTERBANK
MATERIAS : SERVICIOS BANCARIOS
IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución recurrida en todos sus extremos, toda
vez que se ha producido la prescripción de la facultad para sancionar de la
Administración.
Lima, 16 de setiembre de 2013
ANTECEDENTES
1. El 31 de julio de 2012, la señora Luzmila Villanueva Altamirano (en adelante,
la señora Villanueva) denunció a Banco Internacional del Perú S.A.A. –
Interbank
1
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código) en atención a
lo siguiente:
(i) En el año 2005 adquirió un crédito por convenio del Banco, el cual fue
pactado a ser cancelado en cuotas vía descuento por planilla de sus
remuneraciones; en virtud de dicho producto financiero, la denunciante
realizó diversos retiros con cargo a su línea de crédito conforme al
siguiente detalle:
Fecha de retiros
Importe S/.
26.09.2005
1 000,00
18.07.2007
2 674,00
17.01.2008
198,00
13.11.2008
328,59
22.05.2009
540,75
06.10.2009
296,00
(ii) debido a los retiros realizados el Banco varió el monto a descontar de
su sueldo; por lo que a la fecha el Banco le había descontado
indebidamente la suma de S/. 18 297,82 por préstamos que en total
ascenderían a S/. 5 037,35; y,
(iii) finalmente, señaló que el Banco no le entregó un cronograma de pagos
por el crédito por convenio otorgado.
1
RUC: 20100053455, con domicilio fiscal en Jr. Carlos Villarán 140, Distrito de La Victoria, Provincia y Departamento
de Lima.
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