Sentencia nº 000305-2003/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 23 de Julio de 2003
| Fecha de Resolución | 23 de Julio de 2003 |
| Emisor | Tribunal de Defensa de la Competencia |
| Expediente | 126-2002/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCION Nº 0305-2005/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 126-2002/CPC
M-SDC-13/1B
PROCEDENCIA : COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR (LA
COMISION)
DENUNCIANTE : GUILLERMO CHAVEZ CAMPODONICO (EL SEÑOR
CHAVEZ)
DENUNCIADO : SOCIEDAD UNIFICADA AUTOMOTRIZ DEL PERU
(SUZUKI)
MATERIA : PROTECCION AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL BIEN O SERVICIO
MEDIDAS CORRECTIVAS
MULTA
ACTIVIDAD : VENTA AL POR MENOR DE VEHICULOS
AUTOMOTORES
SANCION: 5 UIT
Lima, 23 de julio de 2003
I ANTECEDENTES
1. El 22 de febrero de 2002, el señor Chávez denunció a Suzuki por
presuntas infracciones a la Ley de Protección al Consumidor,
cometidas con ocasión de la venta de una camioneta.
2. En su denuncia, el señor Chávez señaló que el 28 de mayo de 1999
adquirió de la empresa de la denunciada una camioneta Suzuki Grand
Nomade. El 5 de agosto de 1999, la camioneta ingresó a los talleres de
la denunciada para que se le efectúe el primer servicio y para realizar
la reparación de un ruido registrado en la parte delantera del vehículo,
problema que no fue solucionado. Señala el denunciante que
posteriormente se efectuaron múltiples reclamos dados los problemas
registrados en el vehículo.
3. El denunciante manifestó que a pesar de que el ruido de la parte
delantera fue eliminado, continuó el problema con la caja de cambios.
El 21 de enero de 2002, el vehículo ingresó nuevamente al taller como
consecuencia de la rotura de la carcasa del diferencial, en esta
oportunidad, el señor Chávez envió una carta donde explicaba las
circunstancias en que se produjo la rotura de la pieza y en la que
señaló de manera adicional que los problemas presentados estarían
vinculados a las múltiples quejas presentadas respecto de camionetas
Suzuki por la aparente existencia de un lote con fallas en el diferencial
y en la caja de cambios.
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