Sentencia nº 000340-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 17 de Febrero de 2011
| Fecha de Resolución | 17 de Febrero de 2011 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 3258-2009/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE L A COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Compet encia Nº 2
RESOLUCIÓN 0340-2011/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 3258-2009/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE
LIMA SUR
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : ANALY RIVAS QUISPE
DENUNCIADA : M & C ENLACES S.A.
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
TRANSPORTE TERRESTRE
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE TRANSPORTE REGULAR VIA
TERRESTRE
SUMILLA: Se confirma la resolución que viene en grado, en el extremo que
ordenó a M&C Enlaces S.A, como medida correctiva que cumpla con entregar a
la señora Analy Rivas Quispe la suma de S/. 600,00 por concepto de su equipaje
perdido. Asimismo, se confirma la multa de 3 UIT.
SANCION: 3 UIT
Lima, 17 de febrero de 2011
ANTECEDENTES
1. El 24 de noviembre de 2009, la señora Analy Rivas Quispe (en adelante, la
señora Rivas) denunció a M&C Enlaces S.A. (en adelante, M&C)1 ante la
Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur (en adelante, la
Comisión) por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al
Consumidor2.
2. La señora Rivas señaló que el 28 de octubre de 2009 entregó a la empresa
denunciada una maleta negra grande, siendo que ésta fue extraviada. Añadió
que mediante carta del 4 de noviembre de 2009 detalló el contenido de la
referida maleta3 a M&C, pese a lo cual la empresa no ha brindado solución
alguna, ni ha contestado las comunicaciones remitidas4.
3. En sus descargos, M&C manifestó que la señora Rivas viajaba con cuatro
maletas y no declaró el contenido de la misma. Agregó que ofreció a la
1 RUC 20293185 060, domicilio f iscal ubic ado en Av. Javier Prado Este 1093, Distrito de La Vic toria, Departamento de
Lima; de acuerdo con la informaci ón obtenida en http://www.sunat.gob.pe.
2 Cuyo Texto Único Ordenad o fue aprobado por Decreto Supremo 006-2009-PCM d el 13 de enero de 2009.
3 Según la señora Rivas el contenido de la maleta materia de denuncia era el siguiente: Laptop HP con cargador y maletín
Targus, MP4 de 1 GB con su c argador, USB 256MB, Cargador de Pila AAA-AA S ony, Audífonos Philli ps, Neceser con
Maquillaje y cremas de Unique, Ropa Interior (Peter Pan y Lancaster), Jeans (Piers y Roy), Joyería Unique, Polos
(Fushoco Fashas, Leonisa, Kristel, Spirella), Cafarenas, Casaca G -Tek, Casaca de buzo, Pantalones de Buzo, Poncho,
Manta Andina (Lliclla), Botines, Sandalia, Chomp as, Salida d e Baño, T oalla de bañ o y de mano, Pijama, y, cuadernos
con información personal e imp ortante).
4 La señora Rivas curso tres cartas (de fechas 29 de octubre, 4 y 17 de noviembre de 2009) a M&C.
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