Sentencia nº 002231-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 19 de Julio de 2012
| Fecha de Resolución | 19 de Julio de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 2317-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 2231-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 2317-2010/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR N° 1
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTES : JUAN DE DIOS FARFÁN MENDOZA
DORIS CARLOTA CAMPANA DE FARFÁN
DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la
denuncia, al haber quedado acreditado que el denunciado se negó
indebidamente a la emisión de la constancia de no adeudo solicitada por los
denunciantes.
SANCIÓN: 5 UIT
Lima, 19 de julio de 2012
ANTECEDENTES
1. El 17 de agosto de 2010, los señores Juan de Dios Farfán Mendoza y Doris
Carlota Campana de Farfán (en adelante, los señores Farfán) denunciaron a
Banco de Crédito del Perú S.A.1 (en adelante, el Banco) por infracción del
Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor, indicando que el
denunciado no cumplió con atender sus solicitudes referidas a la emisión de
una constancia de no adeudo, a pesar que su deuda se encontraba
íntegramente cancelada.
2. Como antecedente, los denunciantes señalaron que habían constituido
hipoteca a favor del Banco sobre un inmueble de su propiedad en garantía de
las deudas de la empresa Equipamiento y Servicios Industriales S.A. – ESIM,
y dado que ésta no cumplió con sus obligaciones se procedió a reestructurar
la deuda, para lo cual suscribieron con el Banco un préstamo hipotecario
por US$ 140 000,00. Posteriormente, transfirieron el inmueble de su
propiedad y se acordó que US$ 120 000,00 fueran entregados al Banco para
la amortización de sus deudas, con lo cual se dieron por canceladas las
acreencias pendientes de pago, tan es así que en el proceso judicial que
dicha institución instauró en su contra, esta informó al Juzgado que la deuda
se encontraba totalmente cancelada.
1 RUC 20100047218 y domicilio en Calle Centenario 156, Urb. Las Laderas de Melgarejo, La Molina, Lima.
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