Sentencia nº 000401-2004/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 27 de Agosto de 2004
| Fecha de Resolución | 27 de Agosto de 2004 |
| Emisor | Tribunal de Defensa de la Competencia |
| Expediente | 1149-2003/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCIÓN Nº 0401-2004/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 1149-2003/CPC
DENUNCIANTE : RUBÉN DARÍO TORANZO SILVA (EL SEÑOR
TORANZO)
DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERU (EL BANCO)
MATERIA : OBLIGACIÓN DE INFORMAR
IDONEIDAD DEL BIEN O SERVICIO
PRETENSIÓN DE NATURALEZA CIVIL
IMPROCEDENCIA DE LA SOLICITUD
PAGO DE COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
PRODUCTO : TARJETA DE CRÉDITO
SUMILLA: en el procedimiento iniciado por el señor Rubén Darío Toranzo
Silva en contra del Banco de Crédito del Perú por presunta infracción a la Ley
de Protección al Consumidor1, la Sala ha resuelto confirmar la Resolución
N° 304-2004/CPC en los extremos que:
(i) declaró infundada la denuncia por presunta infracción a los artículos 5
inciso b) y 15 de la Ley de Protección al Consumidor. El señor Toranzo
no ha acreditado que se hubiera informado al Banco respecto del cargo
indebido efectuado en la cuenta de su tarjeta de crédito;
(ii) declaró fundada la denuncia por presunta infracción al deber de
idoneidad contenido en el artículo 8 de la Ley de Protección al
Consumidor. Ha quedado acreditado que el Banco realizó un cargo
indebido en la cuenta de la tarjeta de crédito del denunciante en
noviembre de 2001, resolviendo el problema generado 10 meses
después de producido el error. Durante dicho periodo el Banco de
Crédito del Perú procedió a reportar al señor Rubén Darío Toranzo
Silva a las centrales de riesgo del sistema financiero, remitió
notificaciones de cobranza al denunciado e inició un proceso judicial
de obligación de dar suma de dinero en contra de éste por la falta de
pago de una deuda inexistente;
(iii) declaró improcedente la solicitud del señor Rubén Darío Toranzo Silva
para que se ordene al Banco el pago de una indemnización por los
daños ocasionados;
1 El texto original del Decreto Legislativo Nº 716, Ley de Protección al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de
diciembre de 2000, se encuentran comprendidos en el Decret o Supremo Nº 039-2000/ITINCI, Texto Unico Ordenado de la
Ley de Protección al Consumidor.
M-SDC-02/1B
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