Sentencia nº 002501-2010/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 3 de Noviembre de 2010
| Fecha de Resolución | 3 de Noviembre de 2010 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 3012-2008/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 2501-2010/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 3012-2008/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : JUDY LUCY POZO CABELLO
DENUNCIADOS : SAGA FALABELLA S.A.
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
SERVICIOS BANCARIOS
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : VENTA MINORISTA DE OTROS PRODUCTOS EN
ALMACÉN
SUMILLA: Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró
fundada la denuncia contra Saga Falabella S.A. por no haber cumplido con
extornar el monto abonado por la señora Judy Lucy Pozo Cabello y,
reformándola, se declara improcedente dicho extremo pues tal denunciada
carecía de legitimidad para obrar.
Asimismo, se revoca el extremo que declaró fundada la denuncia respecto a
la atención brindada y, reformándola, se declara infundada pues quedó
acreditado que Saga Falabella S.A. brindó una adecuada atención a la
denunciante.
Lima, 3 de noviembre de 2010
I. ANTECEDENTES
1. El 27 de noviembre de 2008, la señora Judy Lucy Pozo Cabello (en adelante,
la señora Pozo) denunció ante la Comisión de Protección al Consumidor –
Sede Lima Sur (en adelante, la Comisión) a Saga Falabella S.A.1 (en
adelante Saga) y a Banco Falabella del Perú S.A.2 (en adelante, Banco
Falabella) por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al
Consumidor.
2. La denunciante señaló que el 24 de julio de 2008, adquirió de Saga un
equipo de sonido marca Sony, un televisor marca Daewoo y un centro de
entretenimiento modelo 401 miel-MICA-401.051. Dichas compras fueron
canceladas con su tarjeta Saga Falabella, pactando en doce cuotas el pago
de monto total.
3. El 27 de julio de 2008, la señora Pozo realizó el pago anticipado de la deuda
que mantenía por las diversas transacciones realizadas con su tarjeta, lo que
1 RUC 20100128056. Domiciliado en Av. Paseo de la República 3220, Urb. Jardín, San Isidro, Lim a.
2 RUC 20330401991. Domiciliado en Calle Chinchón 1060, San Isidro, Lima.
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