Sentencia nº 001068-2013/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 29 de Abril de 2013
| Fecha de Resolución | 29 de Abril de 2013 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 0213-2012/INDECOPI-LAL |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala Especializada en Protección al Consumidor
RESOLUCIÓN 1068-2013/SPC-I NDECOPI
EXPEDIENTE 213-2012/INDEC OPI-LAL
M-SPC-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI DE LA LIBERTAD
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : LUCILA EDITH VEREAU LUJÁN
DENUNCIADO : BANCO AZTECA DEL PERÚ S.A.
MATERIAS : SERVICIOS BANCARIOS
IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la
denuncia, al haberse acreditado que Banco Azteca del Perú S.A. reportó
indebidamente a la denunciante, como consecuencia de una deuda que ya se
encontraba cancelada.
Sanción: 8 UIT.
Lima, 29 de abril de 2013
ANTECEDENTES
1. El 4 de abril de 2012, la señora Lucila Edith Vereau Luján (en adelante, la
señora Vereau) denunció a Banco Azteca del Perú S.A.1 (en adelante, el
Banco) por infracción de los artículos 19º y 43º de la Ley 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), por los
hechos descritos a continuación:
(i) El 2 de abril de 2010, adquirió mediante financiamiento, artefactos por
un total de S/. 2 238,00. Dado que no pudo cancelar las cuotas pactadas
y siguiendo la recomendación del personal del Banco, el 25 de junio de
2010 devolvió los bienes adquiridos en perfectas condiciones en dación
en pago, a efectos de cancelar su deuda; sin embargo, tomó
conocimiento que se encontraba reportada ante la Central de Riesgos
desde la fecha de devolución de los bienes; y,
(ii) el 20 de marzo de 2012 solicitó una constancia de no adeudo, la cual le
fue denegada verbalmente el 27 de marzo de 2012.
2. En sus descargos, el Banco manifestó que pese a la devolución de los
bienes adquiridos, la señora Vereau debía pagar una penalidad, condición
que le fue informada. En atención a ello, al no haber efectuado dicho pago,
fue reportada ante las centrales de riesgo, no siendo posible la emisión de
una constancia de no adeudo.
1 RUC: 20517476405. Dominic o fiscal: Calle B Mz. D, lote 4b Z.I., Urbanización B ocanegra, Callao, Callao.
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