Sentencia nº 001836-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 18 de Junio de 2012
| Fecha de Resolución | 18 de Junio de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 1068-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Compet encia N°2
RESOLUCIÓN 1836-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 1068-2010/ CPC
EXPEDIENTE 2852-2010/ CPC
(Acumulados)
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR -
SEDE LIMA SUR N° 2
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : VERÓNICA ESTHER CASAS TALAVERANO
DENUNCIADA : SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA
S.A.C.
MATERIAS : IDONEIDAD DEL SERVICIO
SERVICIOS MÉDICOS
ACTIVIDAD : OTRAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA
SALUD HUMANA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la
denuncia contra Sistemas de Administración Hospitalaria S.A.C., dado que
no brindó una respuesta al reclamo formulado por la denunciante el 6 de
abril de 2010.
SANCIÓN: Amonestación
Lima, 18 de junio de 2012
ANTECEDENTES
1. El 7 de abril de 2010, la señora Verónica Esther Casas Talaverano (en
adelante, la señora Casas) denunció a la Clínica El Golf S.A. (en adelante, la
Clínica) ante la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur, por
infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor1.
2. La denunciante señaló que contrató los servicios de la Clínica a fin de que
fuera atendida en el parto de su segundo hijo, siendo que a un mes de haber
dado a luz expulsó de su vagina una gasa llena de sangre de más de cinco
(5) centímetros de diámetro, acreditándolo mediante el original del informe de
atención de la Clínica Good Hope. Asimismo, la señora Casas indicó que la
denunciada no cumplió con atender el reclamo que formuló mediante una
carta de fecha 31 de marzo de 2010, entregada vía notarial a su destinatario
el 6 de abril de 2010.
3. En sus descargos, la Clínica señaló que no entabló una relación de consumo
con la denunciante, pues su empresa se encontraba en proceso de
1 Cuyo Texto Únic o Ordenado fue aprobado por Decreto Suprem o 006-2010-PCM, publicado el 30 de enero d e 2009
en el diario oficial El Peruano.
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