Sentencia nº 002449-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 10 de Agosto de 2012
| Fecha de Resolución | 10 de Agosto de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 440-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 2449-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 440-2010/CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR N° 2
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : LUISA MARGARITA BAZALAR ARDILES
DENUNCIADOS : CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
MATERIAS : IDONEIDAD DEL SERVICIO
DEBER DE INFORMACIÓN
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en los extremos que
declaró infundada la denuncia contra Crediscotia Financiera S.A., toda vez
que: (i) el denunciado demostró haber cumplido con atender íntegramente la
solicitud de información de la denunciante; y, (ii) no se acreditó la existencia
del Pagaré que la denunciante alegó haber suscrito y cuya copia afirmó no le
había sido remitida.
Lima, 10 de agosto de 2012
ANTECEDENTES
1. El 8 de febrero de 2010, la señora Luisa Margarita Bazalar Ardiles (en
adelante, la señora Bazalar) denunció a Crediscotia Financiera S.A.1 (en
adelante, Crediscotia) por infracción de los artículos 5° literal b), 8º y 15° del
Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor2, señalando que el
denunciado:
(i) Atendió parcialmente su requerimiento de información formulado el 30
de diciembre de 2009; y,
(ii) omitió entregarle copia del Pagaré que aseveró haber suscrito en
blanco a favor del denunciado, en dicha oportunidad y pese a
habérselo solicitado a fines del año 2009.
2. En sus descargos, Crediscotia aseguró que mediante Carta del 14 de enero
de 2010, cumplió con atender el íntegro del requerimiento de información
presentado por la señora Bazalar. Remitió copia del respectivo cargo de
entrega de la citada comunicación de respuesta. Además, afirmó no haber
1 RUC: 20255993225, c on domicilio fiscal en Av. P aseo de la República3587, Int erior 4 (Pisos Administrativos 1, 2, 3,
4, 6 y 9), Distrito de San I sidro, Provincia y Departamento de Lima.
2 Cuyo Texto Único Ordenado fue aprobado por Decreto Supr emo 006-2009-PCM.
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