Sentencia nº 003518-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 21 de Diciembre de 2011
| Fecha de Resolución | 21 de Diciembre de 2011 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 3148-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 3518-2011/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 3148-2010/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : JOSÉ ALFONSO VÁSQUEZ OSORIO
DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
MATERIA : SERVICIOS BANCARIOS
IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundada
la denuncia, al haber quedado acreditado que las operaciones cuestionadas
se realizaron con el número de la tarjeta de débito del denunciante y sus
claves secretas de Internet y digital.
Lima, 21 de diciembre de 2011
ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución 2347-2011/CPC del 6 de septiembre de 2011, la
Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur (en adelante, la
Comisión) declaró infundada la denuncia presentada por el señor José
Alfonso Vásquez Osorio (en adelante, el señor Vásquez) contra Banco de
Crédito del Perú1 (en adelante, el Banco), al haber quedado acreditado que la
operación cuestionada del 3 de agosto de 2010 que se llevó a cabo vía
Internet se realizó con el número de la tarjeta del denunciante y sus claves
secretas de Internet y digital2.
2. El 22 de julio de 2011, el señor Vásquez apeló la referida resolución,
manifestando lo siguiente:
(i) El Banco debió informar como fue detectada la operación cuestionada y
porqué fue considerada como irregular, en virtud a que lo llamó para
verificar la misma, siendo que después de ello bloqueó su tarjeta;
(ii) el denunciado no había acreditado su afirmación referida a que las
transacciones no reconocidas se debieron a que su computadora estaba
infectada de un virus troyano que le robó información sobre su tarjeta y
sus claves secretas;
1 RUC 20100047218, con domicilio fiscal en la Calle Cent enario 156, Urb. Las Laderas de Melgarejo, Distrito de La
Molina, Provincia y Departament o de Lima.
2 El señor Vásquez s eñaló que el 3 de agosto de 2010 se efec tuó una transferencia de su cuent a corriente por el
importe de US$ 1 012,65 (que en m oneda nacional ascendía a S/. 2800,00).
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba