Sentencia nº 000380-2004/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 20 de Agosto de 2004
| Fecha de Resolución | 20 de Agosto de 2004 |
| Emisor | Tribunal de Defensa de la Competencia |
| Expediente | 187-2004/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCION Nº 0380-2004/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 187-2004/CPC
M-SDC-13/1C
PROCEDENCIA : COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR (LA
COMISIÓN)
DENUNCIANTE : MANUEL FLORES CONISLLA (EL SEÑOR FLORES)
DENUNCIADO : IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPAÑA S.A. SUCURSAL DEL
PERU (IBERIA)
MATERIA : PROTECCION AL CONSUMIDOR
PROCESAL
DESISTIMIENTO
ACTIVIDAD : TRANSPORTE POR VIA AEREA
Lima, 20 de agosto de 2004
El 18 de febrero de 2004, el señor Flores denunció a Iberia por presuntas infracciones
a la Ley de Protección al Consumidor cometidas con ocasión de la prestación de
servicios de transporte aéreo internacional, ya que durante la prestación de dicho
servicio su equipaje fue extraviado.
Presentados los descargos correspondientes, mediante Resolución N° 479-2004-CPC,
emitida el 12 de mayo de 2004, la Comisión declaró fundada la denuncia contra Iberia
por infracción artículo 8 de la Ley de Protección al Consumidor, sancionándola con
una multa de 0,5 UIT.
El 27 de mayo de 2004, Iberia apeló la Resolución N° 479-2004-CPC, argumentando
que al tomar conocimiento del extravío del equipaje del señor Flores cumplió con
brindarle la mejor atención posible y que luego de realizar la labor de búsqueda de su
equipaje, éste le fue devuelto y trasladado a Lima el 2 de noviembre de 20031.
El 22 de junio de 2004, el expediente fue elevado a esta Sala, corriéndose traslado al
señor Flores de la apelación formulada, el 25 de junio de 2004.
El 21 de julio de 2004, el señor Flores presentó un escrito a la Sala desistiéndose del
procedimiento iniciado contra Iberia a fin de arribar a una solución mutuamente
concertada con dicha empresa respecto a su denuncia. Tomando en cuenta que el
artículo 189 de la Ley del Procedimiento Administrativo General establece que el
1 El vuelo de Iberia partió de Lima el 22 de octubre de 2003, El vuelo de retorno del s eñor Flores estuvo programado para el 29 de
octubre de 2003.
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