Sentencia nº 000498-2003/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 14 de Noviembre de 2003
| Fecha de Resolución | 14 de Noviembre de 2003 |
| Emisor | Tribunal de Defensa de la Competencia |
| Expediente | 455-2003/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCION Nº 0498-2005/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 455-2003-CPC
M-SDC-02/1B
PROCEDENCIA : COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR (LA
COMISION)
DENUNCIANTE : JORGE MANUEL DEL PINO WOLL (EL SEÑOR DEL
PINO)
DENUNCIADOS : BANCO DE CREDITO DEL PERU (EL BANCO )
MATERIA : PROTECCION AL CONSUMIDOR
PROCESAL
NULIDAD
ACTIVIDAD : INTERMEDIACION FINANCIERA
Lima, 14 de noviembre de 2003
I ANTECEDENTES
1. El 2 de abril de 2003 el señor Del Pino denunció al Banco por presuntas
infracciones a la Ley de Protección al Consumidor cometidas con ocasión
de la prestación de servicios bancarios.
2. En su denuncia el señor Del Pino señaló que el 31 de mayo de 1995
abrió en el ex Banco Mercantil
1
la cuenta corriente en moneda extranjera
N° 155-5259157 a su nombre, así como la cuenta corriente en moneda
extranjera N° 155-5267150 a nombre de la empresa International
Entertainment S.A.C.. Agregó que con fecha 22 de octubre de 1999
cursó una carta al Banco comunicándole el cambio de domicilio para el
envío de la correspondencia de las referidas cuentas, sin embargo, éste
nunca le remitió estados de cuenta ni información de ninguna clase al
nuevo domicilio. En ese sentido, el señor Del Pino refirió que, cuando con
motivo de la fusión del Banco Santander y Bancosur para conformar el
Banco Santander Central Hispano, se llevó a cabo el cambio de
numeración de las cuentas corrientes antes mencionadas, el Banco
nunca le informó tal hecho.
3. El denunciante manifestó que el 14 de febrero de 2000 se apersonó a las
oficinas del Banco para realizar un depósito en la cuenta corriente
N° 155-5259157 de la que era titular, pero se le informó que dicho
número había sido modificado. Agregó que producto de la confusión que
generó el cambio de numeración, la cajera realizó el depósito en la
cuenta corriente N° 155-5267150 perteneciente a la empresa
International Entertainment S.A.C. de la cual el señor Del Pino era
representante. El denunciante manifestó que no advirtió el error
1
Producto de sucesivas fusiones el ex Banco Mercantil fue absorbido por el Banco Santander y éste por el Banco
Santander Central Hispano, el cual, finalmente, fue absorbido por el Banco de Crédito del Perú, motivo por el cual se
ha dirigido la denuncia contra este último. Para mayor claridad se hará referencia a todos ellos como "el Banco".
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