Sentencia nº 001077-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 12 de Abril de 2012
| Fecha de Resolución | 12 de Abril de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 1950-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia N° 2
RESOLUCIÓN 1077-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 1950-2010/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR N° 2
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : HAYDEE NANCY QUISPE CORDOVA
DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
MATERIA : DEBER DE INFORMACIÓN
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en el extremo apelado
que declaró fundada la denuncia, al haber quedado acreditado que el
denunciado no contestó el requerimiento de información.
SANCIÓN: 1UIT
Lima, 12 de abril de 2012
ANTECEDENTES
1. El 5 de julio de 2010, el señor Haydee Nancy Quispe Cordova (en adelante,
el señor Quispe) denunció a Scotiabank Perú S.A.A.1 (en adelante,
Scotiabank), por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al
Consumidor, indicando que el denunciado:
(i) no cumplió con contestar su carta del 30 de abril de 2010, mediante la
cual solicitó que le proporcione la siguiente información:
(a) El tipo de crédito otorgado, las tasas de interés aplicadas,
incluyendo el interés compensatorio, moratorio, penalidades,
comisiones y gastos;
(b) copia de la solicitud del crédito, del contrato y demás documentos
suscritos por su persona;
(c) los saldos y cuotas pendientes de pago;
(d) el historial de pagos;
(e) los descuentos o retenciones efectuadas al momento del
desembolso; y,
(f) precisar si el cálculo de los intereses proyectados se basó en el
monto real desembolsado o además incluyó los importes retenidos.
(ii) omitió informar la Tasa de Costo Efectiva Anual (TCEA);
(iii) omitió entregarle copia del título valor y del contrato al momento de la
contratación del crédito; y,
1 RUC 2010004 3140. Domicilio ubicado en calle Mayor Armando Blondet 135, urbanización Santa Ana, S an Isidro,
Lima
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