Sentencia nº 001063-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 12 de Abril de 2012
| Fecha de Resolución | 12 de Abril de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 437-2011/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia N° 2
RESOLUCIÓN 1063-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 437-2011/CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR N° 1
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : CECILIA EVA BURGA YUY
DENUNCIADO : CITIBANK DEL PERÚ S.A.
MATERIA : DEBER DE INFORMACIÓN
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en el extremo apelado
que declaró fundada la denuncia, al haber quedado acreditado que el
denunciado no contestó íntegramente el requerimiento de información de la
denunciante.
SANCIÓN: Amonestación
Lima, 12 de abril de 2012
ANTECEDENTES
1. El 7 de febrero de 2011, la señora Cecilia Eva Burga Yuy (en adelante, la
señora Burga) denunció a Citibank del Perú S.A.1 (en adelante, Citibank) por
infracción de la Ley 29751, Código de Protección y Defensa del Consumidor
(en adelante, el Código), indicando que el denunciado:
(i) Contestó parcialmente su carta del 3 de enero de 2011, mediante la
cual solicitó que le proporcione la siguiente información:
(a) El tipo de crédito otorgado, las tasas de interés aplicadas y si hubo
variaciones de dichas tasas, incluyendo el interés compensatorio,
moratorio, penalidades, comisiones y gastos;
(b) copia de la solicitud de los créditos, de los contratos y demás
documentos suscritos por su persona;
(c) historial de los pagos de cada crédito;
(d) los saldos y cuotas pendientes de pago;
(e) los descuentos o retenciones efectuadas al momento del
desembolso;
(f) precisar si el cálculo de los intereses proyectados se basó en el
monto real desembolsado o además incluyó los importes
retenidos;
(g) detallar la imputación de pagos; y,
(h) explicar cuándo se termina de pagar la deuda mediante “pagos
mínimos”.
1 RUC 2 0100116635. Domicilio fiscal: Av. Canaval y Moreira 480, Interior 301, Distrit o de San Isidro, Provincia y Departa mento de
Lima.
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba