Sentencia nº 001348-2013/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 29 de Mayo de 2013
| Fecha de Resolución | 29 de Mayo de 2013 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 181-2012/CPC-INDECOPI - LAL |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala Especializada en Protección al Consumidor
RESOLUCIÓN 1348-2013/SP C-INDECOPI
EXPEDIENTE 181-2012/CPC-IND ECOPI-LAL
M-SPC-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI LA LIBERTAD
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : JORGE FRANCISCO OTINIANO ORTIZ
DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
MATERIAS : IDONEIDAD DEL SERVICIO
DEBER DE INFORMACIÓN
ATENCIÓN DE RECLAMOS
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución recurrida que declaró fundada la
denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A. al haber quedado acreditado
que omitió atender el reclamo y el requerimiento de información presentado
por el denunciante el 6 de setiembre de 2011.
Asimismo, se revoca la resolución venida en grado en el extremo que
resolvió aplicar a Banco de Crédito del Perú S.A. una multa total de 6 UIT; y,
reformándola, declarar que corresponde aplicar al denunciado una única
multa de 3 UIT, en atención al principio de concurso de infracción.
De otro lado, se confirma dicha resolución en el extremo que ordenó como
medida correctiva a Banco de Crédito del Perú S.A. que cumpla con atender
el reclamo y el pedido de información contenidos en la comunicación
presentada por el denunciante el 6 de setiembre de 2011, así como la
condena al pago de costas y costos del procedimiento.
SANCIÓN: 3 UIT
Lima, 29 de mayo de 2013
ANTECEDENTES
1. El 16 de febrero de 2012, el señor Jorge Francisco Otiniano Ortiz (en
adelante, el señor Otiniano) denunció a Banco de Crédito del Perú S.A.1 (en
adelante, el Banco) por infracción de los artículos 1º.1 literal b), 2º.1, 19º y
88º.1 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante el Código) por los hechos que se describen a continuación:
1 RUC: 2 0100047218. Domicilio fiscal: C alle Centenario 156, Urb. Las Lader as de Melgarejo, Distrito de la Molina,
Provincia y Departamento de Lim a.
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