Sentencia nº 000621-2005/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 1 de Junio de 2005

Fecha de Resolución 1 de Junio de 2005
EmisorTribunal de Defensa de la Competencia
Expediente162-2004/CPC
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCION Nº 0621-2005/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 162-2004/CPC
M-SDC-02/1C
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
(LA COMISIÓN)
DENUNCIANTE : ENRIQUE FRANCO MENDIOLA (EL SEÑOR
FRANCO)
DENUNCIADO : BANCO WIESE SUDAMERIS (EL BANCO)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL BIEN O SERVICIO
MULTA
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MEDIDAS CORRECTIVAS
ACTIVIDAD : INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SUMILLA: en el procedimiento sobre presuntas infracciones a la Ley de
Protección al Consumidor seguido por el señor Enrique Franco
Mendiola contra el Banco Wiese Sudameris esta Sala ha resuelto
confirmar en todos sus extremos la Resolución 629-2004/CPC
emitida por la Comisión de Protección al Consumidor el 16 de junio de
2004, que declaró infundada la denuncia y, en consecuencia, infundada
la solicitud de medidas correctivas y pago de costas y costos
presentadas por el denunciante.
No ha quedado acreditado que el Banco Wiese Sudameris incurriera en
algún defecto al procesar el pago del cheque 22303641 al señor
Franco y el depósito de US$ 1 500,00 en la cuenta de ahorros del
denunciante, quien, en todo caso, prestó su conformidad a ambas
operaciones.
Lima, 1 de junio de 2005
I ANTECEDENTES
El 10 de febrero de 2004, el señor Franco denunció al Banco por presuntas
infracciones a la Ley de Protección al Consumidor con ocasión de la
prestación de servicios bancarios:
(i) El 1 de octubre de 2002 se apersonó a las oficinas del Banco
ubicadas en la calle Ucello N° 296, distrito de San Borja, con el fin de
depositar en su cuenta de ahorros N° 148-00-16150 un cheque del
mismo Banco N° 22303641 por US$ 2 500,00 girado a su nombre por
la empresa Punto Visual S.A.
(ii) Por ser una persona de avanzada edad, fue atendido en una oficina
especial, entregando a la funcionaria del Banco una boleta de
depósito con la indicación de que depositara el importe del cheque en

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