Sentencia nº 003519-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 4 de Diciembre de 2012
| Fecha de Resolución | 4 de Diciembre de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 009-2012/CPC-INDECOPI-ICA |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE L A COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala Especializada en Protección al Consumidor
RESOLUCIÓN 3519-2012/SP C-INDECOPI
EXPEDIENTE 009-2012/CPC-I NDECOPI-ICA
M-SPC-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI
DE ICA
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : ASOCIACIÓN CIVIL DEFENSORÍA DEL VECINO
DENUNCIADA : INVERSIONES TURÍSTICAS ALEGRÍA S.A.C.
MATERIAS : RESOLUCIONES DE TRÁMITE
ADHESIÓN
ACTIVIDAD : HOTELES, CAMPAMENTOS Y OTROS TIPOS DE
HOSPEDAJE TEMPORAL
SUMILLA: Se tiene por adherida a la Asociación Civil Defensoría del Vecino a
la apelación interpuesta por la denunciada contra la Resolución 115-
2012/INDECOPI-ICA del 27 de agosto de 2012.
Lima, 4 de diciembre de 2012
ANTECEDENTES
1. El 9 de febrero de 2012, Asociación Civil Defensoría del Vecino (en adelante,
la Asociación) denunció a Inversiones Turísticas Alegría S.A.C.1 (en adelante,
Inversiones) por infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa
del Consumidor (en adelante, Código), debido a que Inversiones:
(i) Omitió colocar la lista de precios de los servicios que brindaba, de forma
accesible y visible para consulta de los consumidores, al exterior de su
local comercial;
(ii) difundió el precio de sus servicios únicamente en moneda extranjera,
sin precisar el tipo de cambio a moneda nacional:
(iii) no consignó el nombre del proveedor ni la dirección del establecimiento
en las hojas del Libro de Reclamaciones de su empresa;
(iv) omitió entregar a los consumidores que registraban sus quejas y
reclamos en el Libro de Reclamaciones de su empresa, copia de la
respectiva hoja de reclamación; y,
(v) no cumplió con atender los reclamos registrados en su Libro de
Reclamaciones.
2. Mediante Resolución 115-2012/INDECOPI-ICA del 27 de agosto de 2012, la
Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Ica (en adelante, la
Comisión) resolvió:
1 RUC: 2032457401 9 con domicilio fiscal en Calle Lima 166, Distrito de Ica, Provincia de Nazca y Departamento de
Ica.
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