Sentencia nº 000274-2003/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 4 de Julio de 2003
| Fecha de Resolución | 4 de Julio de 2003 |
| Emisor | Tribunal de Defensa de la Competencia |
| Expediente | 900-2002/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCION N° 0274-2005/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 900-2002/CPC
M-SDC-13/1C
PROCEDENCIA : COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR (LA
COMISION)
DENUNCIANTE : LUIS FERNÁNDEZ BARRETO (EL SEÑOR FERNÁNDEZ)
DENUNCIADO : BANCO DE COMERCIO (EL BANCO)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL SERVICIO
INFORMACIÓN
MEDIDA CORRECTIVA
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
ACTIVIDAD : INTERMEDIACIÓN FINANCIERA.
SANCION: 4 UIT
Lima, 4 de julio de 2003
I. ANTECEDENTES
1. El 15 de octubre de 2002, el señor Fernández denunció al Banco por presuntas
infracciones a la Ley de Protección al Consumidor. El señor Fernández
manifestó que solicitó un préstamo al Banco de Crédito, el mismo que fue
negado por encontrarse reportado ante la Superintendencia de Banca y
Seguros (SBS) por una supuesta deuda contraida con el Banco por US $
220,53. El denunciante alegó que nunca fue cliente del Banco y que, habiendo
solicitado en 2 oportunidades al Banco una aclaración al respecto, éste nunca
se pronunció sobre los pedidos realizados.
2. En sus descargos, el Banco señaló que el señor Fernández era cliente de su
entidad apareciendo en su sistema con una cuenta abierta el 21 de mayo de
1992, manteniendo una deuda por US $ 220,53, la misma que fue provisionada
al considerarla como crédito pérdida. Así también, el Banco indicó que el señor
Fernández estaba reportado en la central de riesgos de la SBS pero por una
deuda ascendente a S./ 471,00 contraida con Telefónica del Perú.
3. La Comisión solicitó al Banco que acreditara a través de medios físicos la
supuesta deuda que el señor Fernández habría contraído con dicha entidad. El
denunciado señaló que no contaba con los documentos materiales que
acreditaban la existencia de la deuda; sin embargo, esta obligación se
encontraba registrada en la información que obraba en sus archivos de 1994.
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