Sentencia nº 001303-2009/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 5 de Agosto de 2009
| Fecha de Resolución | 5 de Agosto de 2009 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 1105-2008/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LACOMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia Nº 2
RESOLUCIÓN 1303-2009/SC2-INDECOPI
EXPEDIENTE 1105-2008/CPC
M-SDC-13/2B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DENUNCIANTE : FELIX HUAMÁN CISNEROS
DENUNCIADA : AFP INTEGRA S.A.
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL SERVICIO
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
ACTIVIDAD : PLANES DE PENSIONES
SUMILLA: Se confirma en todos sus extremos la Resolución 2387-2008/CPC
del 19 de noviembre de 2008 emitida por la Comisión de Protección al
Consumidor, que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor Félix
Huamán Cisneros en contra de AFP Integra S.A. por infracción del artículo
8º de la Ley de Protección al Consumidor, y le impuso una multa de 7 UIT
además del pago de costas y costos, toda vez que se ha acreditado que se
transfirieron los fondos previsionales del denunciante sin su
consentimiento.
SANCIÓN: 7 UIT
Lima, 5 de agosto de 2009
ANTECEDENTES
1. El 25 de abril de 2008 el señor Félix Huamán Cisneros (en adelante, el señor
Huamán) denunció a AFP Integra S.A. (en adelante, AFP Integra) por
Protección al Consumidor, pues esta habría transferido los fondos previsionales
del denunciante sin su consentimiento.
2. El señor Huamán señaló que durante los meses de enero y febrero de 2008 se
acercó a su trabajo la señora Yoly Nancy Gutiérrez Rivera (en adelante, la
señora Gutiérrez), manifestando ser promotora de ventas de AFP Integra y le
propuso trasladar sus fondos de AFP Prima S.A. (a la cual pertenece el
denunciante) hacia AFP Integra. Pese a que el señor Huamán no aceptó ni
firmó ningún documento, el 7 de abril de 2008, al acercarse a AFP Prima S.A.,
se dio con la sorpresa de que sus fondos estaban en proceso de traspaso hacia
la denunciada en virtud de una presunta solicitud del 29 de febrero de 2008. El
denunciante señaló que AFP Integra y la señora Gutiérrez habrían falsificado su
firma. Por tal motivo, exigió que se impusiera una multa a la denunciada,
además del pago de costas y costos.
3. El 9 de junio de 2008, AFP Integra formuló sus descargos alegando haber
sido diligente pues cumplió con la normativa respectiva, iniciando un
procedimiento interno de investigación a la señora Gutiérrez a pedido del
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