Sentencia nº 001710-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 6 de Julio de 2011
| Fecha de Resolución | 6 de Julio de 2011 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 176-2010/ILN-CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 1710-2011/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 176-2010/ILN-CP C
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA NORTE
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : FARIDA RODRIGUEZ MORANTE
DENUNCIADO : AEROVÍAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A.
AVIANCA SUCURSAL EN EL PERÚ
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
TRANSPORTE AÉREO
ACTIVIDAD : TRANSPORTE REGULAR POR VÍA AÉREA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la
denuncia interpuesta por la señora Farida Rodriguez Morante contra
Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca Sucursal en el Perú, al
haber quedado acreditado que dicha aerolínea entregó su equipaje a la
denunciante con dos días de retraso y además, extravió parte del mismo.
SANCIÓN: 6 UIT
Lima, 6 de julio del 2011
ANTECEDENTES
1. El 3 de febrero de 2010, la señora Farida Rodríguez Morante (en adelante la
señora Rodríguez) denunció a Aerovías del Continente Americano S.A.
Avianca Sucursal en el Perú1 (en adelante, Avianca) ante la Comisión de
Protección al Consumidor – Sede Lima Norte (en adelante, la Comisión) por
su denuncia, la señora Rodríguez señaló lo siguiente:
(i) Adquirió un boleto aéreo para la ruta Sudbury – Toronto – Bogotá –
Lima;
(ii) cuando arribó a la ciudad de Lima, su equipaje no se encontraba, por lo
que Avianca ofreció enviárselo a su domicilio; siendo que Avianca se lo
envió con dos días de retraso;
(iii) cuando revisó su equipaje, se percató que no se encontraban ciertas
pertenencias, tales como: ropa interior marca Senza por un valor de
US$ 176,00, una pijama por un valor de US$ 25,00, una navaja suiza
marca Victorinox por un valor de US$ 130, una casaca por un valor de
1 Identificada con RUC 201001292 90.
2 Cuyo Texto Único Ordenado fue aprob ado por Decreto Supremo 006-2010/PCM.
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