Sentencia nº 000243-2004/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 17 de Junio de 2004
| Fecha de Resolución | 17 de Junio de 2004 |
| Emisor | Tribunal de Defensa de la Competencia |
| Expediente | 569-2003/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCIÓN Nº 0243-2004/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 569-2003/CPC
M-SDC-02/1B
PROCEDENCIA : COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR (LA
COMISION)
DENUNCIANTE : MARIA ELIZABETH OLIVOS GALINDO (LA SEÑORA
OLIVOS)
DENUNCIADO : CAMLEX DEL PERU S.A. (CAMLEX)
MATERIA : PROTECCION AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL BIEN
METODOS PROHIBIDOS DE COBRANZA
MEDIDAS CORRECTIVAS
ACTIVIDAD : EDICION DE LIBROS, FOLLETOS, PARTITURAS Y
OTRAS PUBLICACIONES
Lima, 17 de junio de 2004
I ANTECEDENTES
El 29 de mayo de 2003, la señora Olivos denunció a Camlex por presuntas
infracciones a las normas de protección al consumidor en la venta de material
educativo. La señora Olivos señaló que el 11 de diciembre de 2002, firmó un
contrato con Camlex por la venta de un sistema de aprendizaje veloz de inglés,
denominado “All Over The World”, valorizado en US$ 960,00 que incluía
materiales de estudio y clases de inglés, cancelando una cuota inicial de
US$ 80,00, y obligándose a pagar once cuotas mensuales por el mismo monto,
obligación que fue garantizada mediante una letra de cambio.
La denunciante sostuvo que el 3 de enero de 2003, Camlex le entregó el material
de aprendizaje en forma incompleta, debido a que faltaban los 30 cassettes
correspondientes a los programas básico, intermedio y avanzado, tal como lo
acreditaba el registro de Salida de Almacén Nº 37621, materiales que fueron
solicitados reiteradamente a Camlex sin obtener una respuesta favorable,
motivando que las clases de inglés no se aprovechen adecuadamente. Frente a
ello, la señora Olivos señaló que se negó a continuar pagando las cuotas
acordadas, por lo que Camlex le cursó diversas notificaciones de cobranza
indicando que procedería a iniciar un proceso judicial y a embargar sus bienes.
Una de dichas notificaciones habría pretendido asimilarse a una notificación
judicial al colocar como encabezado la frase “Aviso judicial”.
1Ver a fojas 22 del expediente.
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