Sentencia nº 000167-2003/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 16 de Mayo de 2003
| Fecha de Resolución | 16 de Mayo de 2003 |
| Emisor | Tribunal de Defensa de la Competencia |
| Expediente | 100-2002/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCION Nº 0167-2005/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 100-2002-CPC
M-SDC-13/1A
PROCEDENCIA : COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR (LA
COMISION)
DENUNCIANTE : GIULIANA MONICA RUBIÑOS CARRION (SEÑORA
RUBIÑOS)
DENUNCIADO : EFILA S.A. (EFILA)
SAGA FALABELLA S.A. (SAGA)
MATERIA : PROTECCION AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : VENTA AL POR MENOR DE OTROS PRODUCTOS EN
ALMACENES NO ESPECIALIZADOS
Lima, 16 de mayo de 2003
I. ANTECEDENTES
1. El 20 de setiembre de 2001 la señora Rubiños adquirió en Saga un lápiz labial
marca Wet’n Wild
1
. Señaló que al aplicarse el lápiz labial sintió un ligero
escozor, y horas después sus labios presentaron ampollas y supuraban
líquidos, siendo que al retirarse el producto pudo percatarse que sus labios
presentaban rajaduras y sangre.
Ante ello, y en atención al reclamo de la denunciante, Saga le devolvió el
monto pagado por el lápiz labial y la derivó a la Clínica Ricardo Palma
2
, donde
fue atendida por el médico especialista en Medicina General. Un día más
tarde, al volver la denunciante a Saga, le entregaron una carta a fin de que sea
atendida por un dermatólogo en la clínica Ricardo Palma.
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2. Saga señaló que remitió el producto materia de denuncia a Efila a efectos que
ésta proceda a su análisis. Al respecto, Efila señaló que el lápiz labial
adquirido por la denunciante fue remitido al laboratorio International Analytical
Services S.A.C. (INASSA) a fin de que realice un análisis microbiológico del
producto, concluyendo que el mismo era de alta calidad.
Finalmente, la Comisión solicitó al doctor Bueno-Tizón Deza que emita un
informe respecto de los ingredientes contenidos en los lápices de labios, de
esa marca, concluyendo en afirmar que “(…) la mencionada persona ha
tenido una reacción alérgica de contacto con un elemento que le ha
desencadenado toda la reacción labial (…)”. Asimismo, señaló que “(…) estas
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La marca Wet’n Wild es representada y distribuida en el Perú por Efila.
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El 22 de setiembre de 2001, representantes de Saga condujeron a la señora Rubiños al Departamento de Seguridad a
efectos de llenar un reporte por accidente y luego poder ser derivada a la Clínica Ricardo Palma.
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El dermatólogo de la Clínica Ricardo Palma le diagnosticó Queilitis de contacto por uso de lápiz labial, siendo que dicho
diagnóstico fue luego corroborado por un médico legis ta, razón por la cual, a decir de la denunciante, se vio obligada a
seguir un tratamiento en la clínica Vesalio.
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