Sentencia nº 003596-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 11 de Diciembre de 2012
| Fecha de Resolución | 11 de Diciembre de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 2373-2012/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala Especializada en P rotección al Consumidor
RESOLUCIÓN 3596-2012/SPC-I NDECOPI
EXPEDIENTE 2373-2012/ CPC
(EXPEDIENTE 1522-2012/PS3)
M-SPC-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE
LIMA SUR Nº 1
PROCEDIMIENTO : CONTIENDA DE COMPETENCIA
DENUNCIANTE : JUDITH JANETT SANTIVAÑEZ FERNÁNDEZ
DENUNCIADO : SOLUCIONES Y SERVICIOS INTEGRADOS DE
TELECOMUNICACIONES S.A.
MATERIA : PROCESAL
CONTIENDA NEGATIVA DE COMPETENCIA
ACTIVIDAD : TELECOMUNICACIONES
SUMILLA: Se declara que el Órgano Resolutivo de Procedimientos
Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3 es el órgano competente,
por razón de cuantía, para conocer la denuncia interpuesta por la señora
Judith Janett Santiváñez Fernández.
Lima, 11 de diciembre del 2012
ANTECEDENTES
1. El 15 de agosto de 2012, la señora Judith Janett Santiváñez Fernández (en
adelante, la señora Santiváñez) denunció a Soluciones y Servicios
Integrados de Telecomunicaciones S.A.1 (en adelante, Sitel) por presunta
infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor
(en adelante, el Código). Señaló que el denunciado incurrió en las siguientes
conductas infractoras: (i) los dos equipos celulares, cuyo valor asciende a
S/. 398,00 en total, presentaron fallas a la semana de adquiridos; y, (ii)
solicitó registrar su reclamo en el libro de reclamaciones, pero no contaba
con el mismo en su establecimiento.
2. Mediante Resolución 1224-2012/PS3 del 16 de agosto de 2012, el Órgano
Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor
Nº 3 (en adelante, ORPS) declinó competencia a favor de la Comisión de
Protección al Consumidor – Sede Lima Sur, señalando que uno de los
hechos controvertidos (no contar con el libro de reclamaciones) involucraría
una afectación a intereses difusos, por lo que la denuncia debía ser tramitada
en el procedimiento ordinario.
3. Mediante Resolución 4133-2012/CPC del 15 de noviembre del 2012, la
Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1 (en adelante, la
Comisión) también declinó competencia, indicando que el ORPS era el
órgano competente para evaluar la denuncia de la señora Santiváñez.
1 RUC: 20504124313. Domicilio fisc al: Av. Camino Real 390, Dpto. 1301 (Torre Central), San Isidro.
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