Sentencia nº 000907-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 28 de Marzo de 2012
| Fecha de Resolución | 28 de Marzo de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 2343-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 0907-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 2343-2010/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : GIOVANNI CALOGGERO SUÁREZ
DENUNCIADO : CITIBANK DEL PERÚ S.A.
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundados
todos los extremos de la denuncia contra Citibank del Perú S.A. respecto al
cobro de comisiones en dólares, al sobregiro acaecido y al uso de métodos
prohibidos de cobranza.
Lima, 28 de marzo de 2012
ANTECEDENTES
1. El 19 de agosto de 2010, el señor Giovanni Caloggero Suárez (en adelante,
el señor Caloggero) denunció a Citibank del Perú S.A.1 (en adelante, el
Banco) por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al
Consumidor, señalado lo siguiente:
(i) Era titular de las tarjetas de crédito Citibank Visa Silver y Citibank
Mastercard Rewards, las cuales habían sido afectadas por la inclusión
de cobros en dólares por conceptos de comisión de cobranza, comisión
de sobregiro, intereses, penalidad por pago extemporáneo y traspaso
por sobregiro, aún cuando no efectuó consumos en dicha moneda y
pese a que su línea de crédito no contemplaba la posibilidad de
sobregiros;
(ii) el Banco no le informó que podían efectuarse cobros en una moneda
distinta a la utilizada en sus tarjetas de crédito y en los estados de
cuenta no se verificaban montos o compras que justificaran los
sobregiros; y,
(iii) el Banco lo estaba hostigando, mediante llamadas a su domicilio, a su
teléfono móvil y su centro de labores en distintos momentos del día, a
fin que pagara por los conceptos cuestionados.
1 RUC: 20100116635. Domicilio: Av. C anaval y Moreyra 480, Interior 301, San Isidro - Lim a.
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