Sentencia nº 001992-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 27 de Junio de 2012
| Fecha de Resolución | 27 de Junio de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 606-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Compet encia N°2
RESOLUCIÓN 1992-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 606-2010/CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR -
SEDE LIMA SUR Nº 1
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : MÓNICA ALICIA ASCUE QUINTANILLA
DENUNCIADA : TURISMO CIVA S.A.C.
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE TRANSPORTE REGULAR POR VÍA
TERRESTRE
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que
declaró fundada la denuncia formulada por la señorita Mónica Alicia Ascue
Quintanilla contra Turismo Civa S.A.C., al haber quedado acreditado que el
denunciado extravió la encomienda de la referida consumidora, cuyo
transporte le fue confiado.
SANCIÓN: 0,5 UIT
Lima, 27 de junio de 2012
ANTECEDENTES
1. El 24 de febrero de 2010, la señorita Mónica Alicia Ascue Quintanilla (en
adelante, la señorita Ascue) denunció a la Empresa de Transportes Civa S.A.1
(en adelante, Transportes Civa) ante la Comisión de Protección al
Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1 (en adelante, la Comisión) por infracción
del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor2.
2. La señorita Ascue señaló que el 22 de diciembre de 2009 entregó a
Transportes Civa una encomienda dirigida a la ciudad de Abancay; sin
embargo, ésta no llegó a su destino. Añadió que el personal de la denunciada
no le informó que debía declarar el contenido de la misma, señalando que
ésta contenía ropa, juguetes y patines valorizados en aproximadamente S/. 1
130,00. Por ello, solicitó la devolución de su encomienda, el pago de daños y
perjuicios y, de las costas y costos del procedimiento.
1 RUC 20268 159089, domicilio fiscal ubicado en Av. Paseo de la R epública 569, La Victoria, Lima.
2 Cuyo Texto Único Ordenado fue aprobad o por Decreto Suprem o 006-2009-PCM, publicado el 30 de enero de 2009
en el diario oficial El Peruano.
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