Sentencia nº 003189-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 24 de Octubre de 2012
| Fecha de Resolución | 24 de Octubre de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 390-2012/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTU AL
Sala de Defensa de la Competencia N° 2
RESOLUCIÓN 3189-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 390-2012/CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR Nº 1
PROCEDIMIENTO : DE OFICIO
DENUNCIADO : COLEGIO SANTA MARÍA DE FÁTIMA S.R.LTDA.
MATERIAS : DEBER DE INFORMACIÓN
LIBRO DE RECLAMACIONES
ACTIVIDAD : ENSEÑANZA SUPERIOR
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que halló
responsable a Colegio Santa María de Fátima S.R.Ltda., al haber quedado
acreditado que el denunciado no implementó el libro de reclamaciones ni el
aviso que informara la existencia del mismo dentro de su establecimiento
comercial.
SANCIÓN: 2 UIT
Lima, 24 de octubre de 2012
ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución 1457-2012/CPC del 24 de abril de 2012, la Comisión de
Protección al Consumidor – Sede Lima Sur Nº 1 (en adelante, la Comisión)
halló responsable a Colegio Santa María de Fátima S.R.Ltda1 (en adelante, el
Colegio) por infracción de los artículos 150º y 151º de la Ley 29571, Código
de Protección y Defensa del Consumidor2 (en adelante, el Código), al haber
quedado acreditado que el denunciado no cumplió con implementar el libro
de reclamaciones ni con exhibir el aviso que informara la existencia del
referido libro en su establecimiento, de acuerdo a lo verificado en la diligencia
de inspección llevada a cabo el 26 de octubre de 2011 en el referido local3.
2. Asimismo, ordenó al Colegio, en calidad de medidas correctivas, que cumpla
con: (i) implementar y poner a disposición de los consumidores el libro de
reclamaciones de naturaleza física o virtual en un plazo inmediato; y, (ii)
exhibir en un lugar visible y fácilmente accesible al público un aviso del libro
de reclamaciones en el establecimiento comercial en un plazo inmediato y,
1 RUC: 20344664758. Domicilio fiscal: Calle José Marí a Plaza 127, Jesús María, Lima.
2 Publicado el 2 de setiembre de 2010 en el diario ofici al El Peruano. Entró en vigencia a los 30 días c alendario.
3 Ubicado en Calle San Andrés 486, Cusco, Cusco.
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