Sentencia nº 001086-2010/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 24 de Mayo de 2010
| Fecha de Resolución | 24 de Mayo de 2010 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 539-2009/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 1086-2010/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 539-2009/CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
SEDE LIMA SUR
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : BERTHA GLADYS DEPAZ
DENUNCIADA : AEROVÍAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A.
SUCURSAL PERÚ - AVIANCA
MATERIAS : IDONEIDAD DEL SERVICIO
TRANSPORTE AÉREO
CANCELACIÓN O RETRASO DE VUELO
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
ACTIVIDAD : TRANSPORTE REGUALAR VÍA AÉREA
SUMILLA: Se confirma la Resolución 2813-2009/CPC del 26 de agosto de
2009, emitida por la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur,
en el extremo que declaró fundada la denuncia presentada por la señora
Bertha Gladys Depaz contra Aerovías del Continente Americano S.A. –
Avianca, Sucursal Perú al haber quedado acreditado que la denunciada es
responsable por infringir el artículo 8º del Decreto Legislativo 716, pues
canceló el vuelo Lima – Washington por causas atribuibles a su
responsabilidad, asimismo no cumplió con brindar las facilidades para
efectuar el viaje por otro medio alternativo. Finalmente se confirma la multa
impuesta.
SANCIÓN: 1 UIT
Lima, 24 de mayo de 2010
ANTECEDENTES
1. El 2 de marzo de 2009, la señora Bertha Gladys Depaz (en adelante la
señora Depaz) denunció ante la Comisión de Protección al Consumidor –
Sede Lima Sur (en adelante, la Comisión) a Aerovías del Continente
Americano S.A. – Avianca, Sucursal Perú1 (en adelante Avianca) por
infracción del artículo 8º del Decreto Legislativo 716, debido a que canceló el
vuelo con destino a la ciudad de Washington.
2. La señora Depaz manifestó en su denuncia que Avianca no brindó el servicio
contratado para el día lunes 2 de marzo de 2009 a las 05:50 horas aduciendo
desperfectos en el avión, citando a los pasajeros para el día miércoles a la
misma hora. Asimismo indicó que la aerolínea denunciada se negó a brindar
otro medio alternativo y a proporcionar alojamiento o movilidad. Agregó que
1 RUC 20100129290, con domicilio fisc al en Calle Los Sauc es Nº 364, San Isidr o, Lima, de acuerdo c on la
información proporcionada en htt p://www.sunat.gob.pe
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