Sentencia nº 002380-2010/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 25 de Octubre de 2010
| Fecha de Resolución | 25 de Octubre de 2010 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 269-2009/CPC-INDECOPI-AQP |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 2380-2010/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 269-2009/CPC-INDE COPI-AQP
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI DE AREQUIPA
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : FELIX CHAMPI CHÁVEZ
DENUNCIADAS : ELECTROLUX DEL PERÚ S.A.
ESTILOS S.R.L.
MATERIAS : IDONEIDAD DEL SERVICIO
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
ACTIVIDADES : VENTA MAYORISTA OTROS ENSERES DOMÉSTICOS
VENTA MAYORISTA DE PRODUCTOS TEXTILES
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la
denuncia contra Electrolux del Perú S.A. debido a que la denunciad no
cumplió con brindar un servicio de reparación idóneo de la lavadora del
denunciante.
SANCIÓN: Electrolux del Perú S.A. 1 UIT
Lima, 25 de octubre de 2010
ANTECEDENTES
1. El 10 de noviembre de 2009, el señor Felix Champi Chávez (en adelante, el
señor Champi) denunció a Electrolux del Perú S.A.1 (en adelante, Electrolux)
y a Estilos S.R.L.2 (en adelante, Estilos) ante la Comisión de la Oficina
Regional del Indecopi de Arequipa (en adelante, la Comisión) por infracción
del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor. En su
denuncia, el señor Champi señaló lo siguiente:
(i) El 24 de mayo de 2008, adquirió una lavadora de la marca Electrolux en
el establecimiento de Estilos;
(ii) en abril de 2009, el producto evidenció averías por lo cual, dentro del
período de garantía de 1 año, solicitó su revisión por los técnicos de
Electrolux quienes le indicaron que hacía falta un repuesto que debían
traer de Lima; y,
(iii) los técnicos de Electrolux demoraron la reparación de la lavadora para
no brindar posteriormente la cobertura de la garantía e incluso le
1 Con RUC 20100073308 y con domicilio en Av. El Pol o 214, Urb. C.C. Monterrico, Santiago de Surco, Lima.
2 Con RUC 20100199158 y con domicilio en Calle Rivero 1 05, Arequipa.
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