Sentencia nº 000968-2006/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 21 de Junio de 2006
| Fecha de Resolución | 21 de Junio de 2006 |
| Emisor | Tribunal de Defensa de la Competencia |
| Expediente | 1093-2004/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCIÓN N° 0968-2006/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 1093-2004/CPC
M-SDC-13/1E
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
(LA COMISIÓN)
DENUNCIANTES : ENRIQUE LABROUSSE RODÓ
ELEAZAR ALBALÁ DA SILVA
GRACIELA CROUSILLAT VDA. DE RODO
(LOS DENUNCIANTES)
DENUNCIADOS : PROMOTORA DE TURISMO NUEVO MUNDO
S.A. (NUEVO MUNDO)
AMERICAN REPS S.R.L. (AMERICAN REPS)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES DE AGENCIAS DE VIAJES Y
ORGANIZADORES DE VIAJES
SANCIÓN : 0,50 UIT
Lima, 21 de junio de 2006
ANTECEDENTES
El 13 de setiembre de 2004, el señor Enrique Labrousse Rodó, por derecho
propio y en representación de los denunciantes, denunció a Nuevo Mundo y
American Reps por infracciones a la Ley de Protección al Consumidor
cometidas con ocasión de la prestación de servicios turísticos.
Al respecto, manifestó que los denunciantes adquirieron un paquete turístico
para seis (6) personas1 con destino a la ciudad de Cancún en México, los
cuales incluían el hospedaje en el hotel Gran Caribe Real Resort & Spa2. Sin
embargo, al llegar a la referida ciudad, fueron trasladados a un hotel que no
contaba con ninguno de los servicios ofrecidos – gimnasio, spa, canchas de
tenis y un teatro – e incluso no tenía las habitaciones con vista al mar que
fueron contratadas. Señaló que al día siguiente de su arribo fueron
trasladados a otro hotel, cuyas condiciones de hospedaje fueron igualmente
inferiores a las ofertadas.
El 15 de octubre de 2004, Nuevo Mundo indicó que la responsable de la falta
de idoneidad en el servicio brindado es American Reps, empresa que
elaboró y organizó el paquete turístico, siendo que Nuevo Mundo
únicamente vendió dicho paquete en las condiciones ofrecidas por American
Reps. Por su parte, American Reps señaló que Nuevo Mundo era la
responsable de haber ofrecido a los denunciantes condiciones superiores a
1
Por un monto total de US$ 9 000,00.
2
El servicio de hospedaje incluía tres habitaciones continúas (dos con camas matrimoniales y una doble) con
habitaciones con vista al mar, por 7 noches de alojamiento.
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