Sentencia nº 001317-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 3 de Mayo de 2012
| Fecha de Resolución | 3 de Mayo de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 185-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia N° 2
RESOLUCIÓN 1317-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 185-2010/CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR N° 1
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : SANTIAGO LEOPOLDO MURO GONZÁLES
DENUNCIADO : CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
MATERIA : DEBER DE INFORMACIÓN
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en el extremo apelado
que declaró fundada la denuncia, al haber quedado acreditado que
denunciado contestó parcialmente el requerimiento de información.
SANCIÓN: 2 UIT
Lima, 03 de mayo de 2012
ANTECEDENTES
1. El 18 de enero de 2010, el señor Santiago Leopoldo Muro Gonzáles (en
adelante, el señor Muro) denunció a Crediscotia Financiera S.A.1 (en
adelante, Crediscotia) por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de
Protección al Consumidor, señalando que el denunciado:
(i) no cumplió con contestar íntegramente su carta del 29 de octubre de
2009, mediante la cual solicitó que le proporcione la siguiente
información:
(a) El tipo de crédito otorgado, las tasas de interés aplicadas, TEA,
incluyendo el interés compensatorio, moratorio, penalidades,
comisiones y gastos;
(b) copia de la solicitud del crédito, del contrato, la Hoja Resumen y
demás documentos suscritos por su persona;
(c) los saldos y cuotas pendientes de pago;
(d) el historial de consumos y pago efectuados en los períodos de
enero a octubre de 2009; y,
(e) solicitó la refinanciación de su deuda.
(ii) al parecer se le estaría cobrando tasas y gastos no pactados, por lo
que solicitó que la Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi,
realice la respectiva verificación; y,
(iii) utilizó métodos abusivos de cobranza, toda vez que, a efectos de
procurarse el pago de una deuda pendiente, efectuó llamadas a
terceros ajenos a la obligación del crédito y envió a su domicilio cartas
1 Con RUC 20255993225. D omicilio ubicado en Av. Paseo de la República 3587, Interior 4, Lima, San Isidro.
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