Sentencia nº 000376-2003/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 10 de Septiembre de 2003
| Fecha de Resolución | 10 de Septiembre de 2003 |
| Emisor | Tribunal de Defensa de la Competencia |
| Expediente | 723-2001/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCION N° 0376-2005/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 723-2001/CPC
M-SDC-13/1B
PROCEDENCIA : COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
(LA COMISION)
DENUNCIANTE : PAOLA LILIANA GUERRA ANGULO (LA SEÑORITA
GUERRA)
DENUNCIADOS : CITIBANK N.A. SUCURSAL DE LIMA (CITIBANK)
FINANCIERA CMR S.A. (LA FINANCIERA)
SAGA FALABELLA S.A. (SAGA)
TIENDAS POR DEPARTAMENTO RIPLEY S.A. (RIPLEY)
E. WONG S.A. (WONG)
HIPERMERCADOS METRO S.A. (METRO)
SUPERMERCADOS SANTA ISABEL S.A. (SANTA
ISABEL)
BOTICAS FASA S.A. (FASA)
LA CARAVANA S.A. (LA CARAVANA)
REPSOL YPF COMERCIAL DEL PERU (REPSOL)
COESTI S.A. (COESTI)
MATERIA : PROTECCION AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL SERVICIO
CONSUMOS EN ESTABLECIMIENTOS CON TARJETA
DE CREDITO
GRADUACION DE LA SANCION
MULTA
MEDIDA CORRECTIVA
ACTIVIDAD : INTERMEDIACION FINANCIERA.
SANCION:
- 8 UIT (Citibank N.A. Sucursal de Lima)
- 1 UIT (Financiera CMR S.A.)
Lima, 10 de setiembre de 2003
I. ANTECEDENTES
1. El 14 de setiembre de 2001, la señorita Guerra denunció a Citibank, la
Financiera, Saga, Ripley, Wong, Metro, Santa Isabel, Fasa, La Caravana,
Repsol y Coesti por presuntas infracciones a la Ley de Protección al
Consumidor, manifestando que el 21 de mayo de 2001 le robaron su tarjeta
de crédito Citibank Gold Visa N° 4487-0201-0039-1111 y la tarjeta de
crédito CMR Saga Fallabella N° 71.62526908, junto con otras pertenencias.
La denunciante señaló que el 22 de mayo a las 21:11 horas comunicó el
robo de su tarjeta a Citibank; sin embargo, precisó que, antes del bloqueo
de su tarjeta, terceras personas realizaron 34 consumos fraudulentos con
su tarjeta en varios establecimientos de Lima por un monto ascendente a
S/. 19 161,54, hecho del cual tuvo conocimiento mediante el estado de
cuenta de su tarjeta recibido el 31 de mayo de 2001.
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