Sentencia nº 002309-2009/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 9 de Diciembre de 2009
| Fecha de Resolución | 9 de Diciembre de 2009 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 1164-2008/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia Nº 2
RESOLUCIÓN 2309-2009/SC2-INDECOPI
EXPEDIENTE 1164-2008/CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DENUNCIANTES : LUCIA CAVALIE CARRANZA
CARLOS ECHEVARRIA DEZA
DENUNCIADOS : AMERICAN REPS S.R.L.
LAN PERÚ S.A.
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : AGENCIA DE VIAJES Y GUÍAS TURÍSTICAS
SUMILLA: Se revoca la Resolución 620-2009/CPC del 4 de marzo de 2009
emitida por la Comisión de Protección al Consumidor en el extremo que
declaró infundada la denuncia interpuesta por los señores Lucía Cavalie
Carranza y Carlos Echevarría Deza contra American Reps S.R.L. por
infracción del artículo 8º del Decreto Legislativo 716 y, reformándola, se
declara fundada dicha denuncia, en tanto ha quedado acreditado que hubo
un retraso en el traslado de los denunciantes al hotel así como que se
presentaron diversas deficiencias en la prestación del servicio de
alojamiento, imponiéndose como sanción una multa ascendente a 3 UIT.
Se ordena como medida correctiva que American Reps S.R.L. cumpla con
devolver a los denunciantes el monto equivalente a los dos primeros días de
hospedaje en el Hotel Barceló Tucancún, en un plazo no mayor de 5 días
hábiles de notificada con la presente resolución. Asimismo, se le ordena el
pago de las costas y costos del procedimiento.
SANCIÓN: 3 UIT
Lima, 9 de diciembre de 2009
ANTECEDENTES
1. El 5 de mayo de 2008, los señores Lucía Cavalie Carranza y Carlos
Echevarría Deza (en adelante, los señores Cavalie y Echevarría)
denunciaron ante la Comisión de Protección al Consumidor (en adelante, la
Comisión) a Lan Perú S.A.1 (en adelante, Lan) y a American Reps S.R.L.2 (en
adelante, American Reps) por infracción del artículo 8° del Decreto
Legislativo 716 – Ley de Protección al Consumidor. En su denuncia
señalaron lo siguiente:
(i) En el mes de enero de 2008, adquirieron de Lan un paquete turístico
con destino a la ciudad de Cancún para ser utilizado del 17 al 24 de
1 RUC 20341841357. Se encuentra ubicada en Av. Pardo 513, Miraflores.
2 RUC 20108764512. Se encuentra ubicada en Calle General Iglesias Nº 155, Miraflores.
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