Sentencia nº 001101-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 16 de Abril de 2012
| Fecha de Resolución | 16 de Abril de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 2895-2009/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia N° 2
RESOLUCIÓN 1101-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 2895-2009/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR N° 1
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : JAIME AUGUSTO CASTRO ADRIANZÉN
DENUNCIADO : CITIBANK DEL PERÚ S.A.
MATERIA : DEBER DE INFORMACIÓN
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en el extremo apelado
que declaró fundada la denuncia, al haber quedado acreditado que el
denunciado no contestó íntegramente el requerimiento de información del
denunciante.
SANCIÓN: Amonestación
Lima, 16 de abril de 2012
ANTECEDENTES
1. El 22 de octubre de 2009, el señor Jaime Augusto Castro Adrianzén (en
adelante, el señor Castro) denunció a Citibank del Perú S.A.1 (en adelante, el
Banco) por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al
Consumidor, indicando que el denunciado:
(i) No contestó su carta del 28 de agosto de 2009, mediante la cual solicitó
que le proporcione la siguiente información:
(a) El tipo de crédito otorgado, las tasas de interés aplicadas,
incluyendo el interés compensatorio, moratorio, penalidades,
comisiones y gastos;
(b) copia de la solicitud de los créditos, de los contratos y demás
documentos suscritos por su persona;
(c) los saldos y cuotas pendientes de pago; y,
(d) historial de consumos y el resultado de los reclamos efectuados
anteriormente por consumos fraudulentos.
(ii) el Banco no le entregó copia del título valor que suscribió;
(iii) posiblemente había un cálculo irregular de los intereses, por lo que
solicitó que la Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi verifique
dicho cálculo.
1 R UC: 20100116635. Domicilio fiscal: Av. Canaval y Moreyra 480, Interior 301, Distr ito de San Isidro, Provincia y
Departamento de Lima.
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