Sentencia nº 001087-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 16 de Abril de 2012
| Fecha de Resolución | 16 de Abril de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 3109-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia N° 2
RESOLUCIÓN 1087-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 3109-2010/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR Nº 1
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : CARLOS RAFAEL CRUZ VÁSQUEZ
DENUNCIADO : BANCO RIPLEY PERU S.A.
MATERIA : DEBER DE INFORMACIÓN
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la Resolución venida en grado en el extremo que
declaró fundada la denuncia formulada por el señor Carlos Rafael cruz
Vásquez contra Banco Ripley Perú S.A., debido a que ha quedado acreditado
que el denunciado no atendió el requerimiento de información solicitado por
la denunciante.
SANCIÓN: 1 UIT
Lima, 16 de abril de 2012
ANTECEDENTES
1. El 2 de noviembre de 2010, el señor Carlos Rafael Cruz Vásquez (en
adelante, el señor Cruz) denunció a Banco Ripley Perú S.A.1 (en adelante,
Ripley) ante la Comisión de Protección la Consumidor por infracción del
Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor, indicando que el
denunciado:
(i) No cumplió con contestar de forma completa y satisfactoria su carta del
27 de mayo de 2010, mediante la cual solicitó que le proporcione la
siguiente información:
(a) El tipo de crédito otorgado, las tasas de interés aplicadas,
incluyendo el interés compensatorio, moratorio, penalidades,
comisiones y gastos;
(b) copia de la solicitud del crédito, del contrato;
(c) copia de todos los documentos suscritos por su persona;
(d) los saldos y cuotas pendientes de pago;
(e) el historial de los pagos efectuados 2009-2010;
(f) informar si al momento de efectuar el desembolso del préstamo
y/o disposiciones de efectivo se efectuaron cobros, descuentos o
retenciones, y explicar sus conceptos;
(g) explicar si el cálculo de los intereses proyectados fue tomando en
cuenta el monto real desembolsado, es decir, descontando los
1 RUC 20259702411. Domicilio ubicado en Av. Paseo de la República Nº 3118, S an Isidro, Lima.
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