Sentencia nº 001088-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 16 de Abril de 2012
| Fecha de Resolución | 16 de Abril de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 2605-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia N° 2
RESOLUCIÓN 1088-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 2605-2010/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR N° 1
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : MARÍA ELENA CARLOS AYMA
DENUNCIADO : CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
MATERIA : DEBER DE INFORMACIÓN
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró fundada la
denuncia contra Crediscotia Financiera S.A., por infracción de los artículos
5º literal b) y 15º de la Ley de Protección al Consumidor, toda vez que quedó
acreditado que el denunciado no cumplió con absolver de forma completa el
requerimiento de información planteado por la señora María Elena Carlos
Ayma.
SANCIÓN: Amonestación
Lima, 16 de abril de 2012
ANTECEDENTES
1. El 13 de septiembre de 2010, la señora María Elena Carlos Ayma (en
adelante, la señora Carlos) denunció a Crediscotia Financiera S.A.1 (en
adelante, Crediscotia) por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de
Protección al Consumidor, indicando que la denunciada:
(i) No cumplió con contestar íntegramente su carta del 17 de agosto de
2010, mediante la cual solicitó que le proporcionen la siguiente
información:
(a) El tipo de crédito otorgado, las tasas de interés aplicadas,
incluyendo el interés compensatorio, moratorio, penalidades,
comisiones y gastos;
(b) copia de la solicitud del crédito, del contrato y demás documentos
suscritos por su persona;
(c) historial de todos los pagos efectuados;
(d) los saldos y cuotas pendientes de pago;
(e) los descuentos o retenciones efectuadas al momento del
desembolso; y,
1 RUC 2025593225 con domicilio fiscal en Avenida Paseo de la República 3587, Int erior 4, distrito de San Isidro,
provincia y departamento de Lim a.
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