Sentencia nº 001091-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 16 de Abril de 2012
| Fecha de Resolución | 16 de Abril de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 312-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 1091-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 312-2010/CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR Nº 2
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : MERY LUCI VILLACREZ DE LÓPEZ
DENUNCIADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
MATERIA : DEBER DE INFORMACIÓN
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en los extremos que
declararon fundada la denuncia, al no haberse acreditado la causal de nulidad
deducida por Banco de Crédito del Perú S.A.
SANCIÓN: 2 UIT
Lima, 16 de abril de 2012
ANTECEDENTES
1. El 28 de enero de 2010, la señora Mery Luci Villacrez de López (en adelante,
la señora Villacrez) denunció a Banco de Crédito del Perú S.A.1 (en adelante,
el Banco) por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al
Consumidor2, indicando que el denunciado:
(i) No cumplió con contestar su carta del 19 de noviembre de 2009,
mediante la cual solicitó que le proporcione la siguiente información:
(a) El tipo de crédito otorgado, su refinanciación (consolidación), las
tasas de interés aplicadas, incluyendo el interés compensatorio,
moratorio, penalidades, comisiones y gastos;
(b) copia de la solicitud del crédito, del contrato y demás documentos
suscritos por su persona;
(c) los saldos y cuotas pendientes de pago;
(d) el historial de los desembolsos y pagos efectuados; y,
(e) los descuentos o retenciones efectuadas al momento del
desembolso;
(ii) omitió entregarle copia de todos los documentos que suscribió, dentro
de los cuales se encontraban la solicitud de su crédito, el contrato y
título valor (pagaré) incompleto, sin informarle acerca de las condiciones
del referido crédito; y,
(iii) se negó a recibir su carta del 16 de noviembre de 2011.
1 RUC: 20100047218 con domicili o fiscal en Calle Centenario 156, Urbanización Las Laderas de Melgarejo, Distrito de
La Molina, Departamento y Provinci a de Lima.
2 Cuyo Te xto Único Ordenado fue aprobado por Decreto Supr emo 006-2009-PCM.
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