Sentencia nº 000374-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 23 de Febrero de 2011
| Fecha de Resolución | 23 de Febrero de 2011 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 1957-2009/CPC-INDECOPI- |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 0374-2011/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 1957-2009/CPC-I NDECOPI
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR-
SEDE LIMA SUR
PROCEDIMIENTO : TEMAS PROCESALES
DENUNCIANTE : OSCAR GUILLERMO BOGGIANO GAGO
DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
MATERIA : RESOLUCIONES DE TRÁMITE
ADHESIÓN
ACTIVIDAD : SERVICIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS
SUMILLA: Se tiene por adherido al señor Oscar Guillermo Boggiano Gago a
la apelación interpuesta por Scotiabank Perú S.A.A contra la Resolución
1831-2010/CPC emitida por la Comisión de Protección al Consumidor- Sede
Lima Sur y se corre traslado del referido recurso, para que en un plazo no
mayor de cinco (5) días hábiles, el denunciado haga conocer su posición
respecto de los argumentos expuestos en la impugnación.
Lima, 24 de febrero de 2011
ANTECEDENTES
1. El 21 de julio de 2009, el señor Oscar Guillermo Boggiano Gago (en adelante,
el señor Boggiano) denunció a Scotiabank Perú S.A.A (en adelante,
Scotiabank)1 ante la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur
Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor. En su denuncia señaló que
el 2 de noviembre de 2008 fue víctima de robo de sus bienes personales
incluidas sus Tarjetas de Crédito, Visa y Visa Clásica, habiendo efectuado el
bloqueo respectivo de dichas tarjetas el mismo día. Pese a ello, se percató
que se habían realizado diferentes disposiciones de efectivo que no
reconocía2, motivo por el cual realizó dos reclamos los días 4 y 17 de
noviembre de 2008, los mismos que fueron denegados mediante cartas de
fecha 7 y 28 de noviembre de 2008, respectivamente.
2. Mediante Resolución 1831-2010/CPC del 4 de agosto de 2010, la Comisión
resolvió:
(i) Declarar infundada la denuncia por infracción del artículo 8º de la Ley de
Protección al Consumidor, en el extremo referido a las dos disposiciones
de dinero no reconocidas efectuadas con la Tarjeta de Crédito Visa
Nº 4943 8601 0138 6562, al haber quedado acreditado que las referidas
1 R egistro Único de Contribuyente 20100043140 con domicilio fiscal en Calle Mayor Armando Blondet 135,
Urbanización Santa Ana, San Isidro, Lim a.
2 Tarjeta de Crédito Visa 4943 8401 0138 6562, dos (2) disposiciones de efectivo por las sumas de S/ . 1 500,00 y
US $ 500,00. Tarjeta de Crédito Vis a Clásica 4539 3501 0143 5379: cuatro (4) disposici ones de efectivo por las
sumas de US $ 200,00, S/. 400,00, S/. 400,00, y US $ 100,00.
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