Sentencia nº 000348-2005/TDC de Tribunal de Defensa de la Competencia, 23 de Marzo de 2005
| Fecha de Resolución | 23 de Marzo de 2005 |
| Emisor | Tribunal de Defensa de la Competencia |
| Expediente | 468-2004/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCIÓN Nº 0348-2005/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE Nº 468-2004/CPC
M-SDC-02/1C
PROCEDENCIA : COMISION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
(LA COMISIÓN)
DENUNCIANTE : EDUARDO FELIPE HERRERA MEDINA
VICENTE CANESSA LOAYSA
(LOS SEÑORES HERRERA Y CANESSA)
DENUNCIADO : SAGA FALABELLA S.A. (TOTTUS)
MATERIA : ASIMETRIA INFORMATIVA
CUMPLIMIENTO DE LA OFERTA
MEDIDAS CORRECTIVAS
PAGO DE COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : VENTA AL POR MENOR DE OTROS
PRODUCTOS EN ALMACENES
ESPECIALIZADOS
SANCIÓN: AMONESTACIÓN
Lima, 23 de marzo de 2005
I ANTECEDENTES
El 22 de abril de 2004, los señores Herrera y Canessa denunciaron a
TOTTUS por presuntas infracciones a los artículos 5 inciso b), 15 y 20 de la
Ley de Protección al Consumidor, por incumplir la oferta de su campaña
publicitaria consistente en devolver la diferencia del precio de los productos
adquiridos en otros comercios cuando ellos resulten menores a los ofertados
por TOTTUS.
La campaña publicitaria, señalaba lo siguiente:
“En Tottus te garantizamos el precio más bajo del mercado o te devolvemos
10 veces la diferencia. Es muy simple. Si después de haber comprado en
Tottus, encuentras que el mismo producto se ofrece a menor precio en un
comercio formal minorista, te devolveremos 10 veces la diferencia.
Basta con que te dirijas a información al cliente dentro de los 8 días de
realizada la compra, con la sola presentación del ticket de Tottus y un aviso
o lista de precios publicada en la semana de compra o comprobante de otro
comercio formal minorista con un precio menor. Realizada la comprobación,
Tottus asume el compromiso de devolverte 10 veces la diferencia en
efectivo de inmediato. Obviamente, deberá tratarse de productos de idéntica
marca, modelo, tamaño, calidad y envase original, y que se comercialicen
dentro del ámbito de Lima.”
Los denunciantes señalaron que en el mes de marzo adquirieron en el
establecimiento de la denunciada, dos lijadoras orbital CD-400, de la marca
Black & Decker por el precio de S/. 189,00 cada una; y dos sierras caladoras
JS-110, de la marca Black & Decker por el precio de S/. 169,00 cada una.
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