Sentencia nº 002086-2009/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 18 de Noviembre de 2009
| Fecha de Resolución | 18 de Noviembre de 2009 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 013-2009/CPC-INDECOPI-JUN |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia Nº 2
RESOLUCIÓN 2086-2009/SC2-INDECOPI
EXPEDIENTE 013-2009/CPC-INDECOPI-JUN
M-SC2-02/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DENUNCIANTE : ELIZABETH MARISOL ORELLANA PALACIOS
DENUNCIADA : CÁRITAS DEL PERÚ
MATERIA : DEBER DE IDONEIDAD
METODOS ABUSIVOS DE COBRANZA
ACTIVIDAD : OTRAS ACTIVIDADES DE ASOCIACIONES NCP
SUMILLA: Se declara la nulidad de la Resolución 1 del 18 de febrero de 2009
en el extremo que tipificó erróneamente como hecho denunciado la falta de
entrega de una copia del contrato suscrito y, en consecuencia, se declara
nula la Resolución 2642-2009/CPC del 17 de agosto de 2009 emitida por la
Comisión de Protección al Consumidor, que declaró infundado este extremo
de la denuncia.
Por otro lado, se confirma la Resolución 2642-2009/CPC emitida por la
Comisión de Protección al Consumidor en el extremo apelado que declaró
infundada la denuncia de la señora Elizabeth Marisol Orellana Palacios
contra Cáritas del Perú por infracción del los artículos 24º-A y 24º-B de la
Ley de Protección al Consumidor, debido a que no quedó acreditado que
Cáritas del Perú incurrió en métodos abusivos de cobranza.
Lima, 18 de noviembre de 2009
I. ANTECEDENTES
1. El 12 de febrero de 2009, la señora Elizabeth Marisol Orellana Palacios (en
adelante, la señora Orellana) denunció a Cáritas del Perú1 (en adelante,
Cáritas), ante la Comisión de Protección al Consumidor (en adelante, la
Comisión) por infracción de los artículos 8º, 24º-A y 24º-B de la Ley de
Protección al Consumidor. Precisó en su denuncia lo siguiente:
(i) Cáritas no le entregó un ejemplar del contrato de mutuo que celebró con
ella2, mediante el cual se le otorgó un préstamo de S/. 1 000,00 para ser
cancelado a razón de 6 cuotas mensuales de S/. 198,39; y,
(ii) no obstante que ella sólo se atrasó en el pago de la última cuota, el 27
de enero de 2009 Cáritas se apersonó a su domicilio y amenazó a su
padre con quitarle la casa y, además, pintaron los exteriores de la
misma con calificativos de “morosa“, dañando su imagen, honor y
prestigio.
1 RUC: 20147739835. Domicilio: a) Jr. Dos de Mayo Nº 557, Huancayo, Junín y b) Calle Omicrón Nº 492, Parque
Industrial del Callao. Callao.
2 La denunciante no lo indica, pero conforme al reporte obrante a fojas 16 del expediente el contrato de mutuo se
habría celebrado el 12 de junio de 2008.
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