Sentencia nº 001144-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 18 de Abril de 2012
| Fecha de Resolución | 18 de Abril de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 1624-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 1144-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 1624-2010/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR Nº 2
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : MELISA GIULIANA DE LA TORRE UGARTE
GUTIÉRREZ
DENUNCIADOS : SERVICIOS, COBRANZAS E INVERSIONES S.A.C.
CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
MATERIAS : MÉTODOS DE COBRANZA PROHIBIDOS
ACTIVIDAD : OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES N.C.P.
SUMILLA: Se declara la nulidad de la resolución venida en grado en el
extremo que declaró fundada la denuncia contra Crediscotia Financiera S.A.
y Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C., respecto al empleo de métodos
abusivos de cobranza, toda vez que en dicho acto administrativo se incurrió
en un vicio de nulidad por falta de congruencia, al haberse pronunciado
respecto de una conducta que no fue imputada en el procedimiento.
Lima, 18 de abril de 2012
ANTECEDENTES
1. El 31 de mayo de 2010, la señora Melisa Giuliana De La Torre Ugarte
Gutiérrez (en adelante, la señora De La Torre) denunció a Servicios,
Cobranzas e Inversiones S.A.C.1 (en adelante, SCI) por infracción del Decreto
Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor. La denunciante señaló que
SCI empleaba diversos métodos prohibidos de cobranza, tales como:
(i) efectuar visitas a su domicilio los días domingo 21 de marzo y 30 de abril
de 2010; (ii) informar a terceros respecto el monto de su deuda; (iii) remitir a
su centro de labores compromisos de pago y contratos incompletos; y, (iv)
requerir el pago de su deuda de manera prepotente.
2. En sus descargos, SCI manifestó que no era cierto lo alegado por la señora
De La Torre en su denuncia. Asimismo, manifestó lo siguiente:
(i) En los meses de marzo, abril y mayo de 2010 se realizaron visitas en el
domicilio de la denunciante, contactándose con la madre de esta, a
quien únicamente se le preguntó sobre el horario en que se podría
ubicar a la denunciante, sin hacer referencia alguna a la existencia de
una deuda;
1 RUC 20462 527137 con domicilio fiscal ubicado en Jr. Puno 181, Esquina con Carabaya, Cercado de Lima, provincia y
Departamento de Lima.
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