Sentencia nº 001199-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 19 de Mayo de 2011
| Fecha de Resolución | 19 de Mayo de 2011 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 125-2010/CPC-INDECOPI-PIU |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 1199-2011/SC2-IND ECOPI
EXPEDIENTE 125-2010/CPC-IND ECOPI-PIU
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI
DE PIURA
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : CATALINA PARDO MERINO
DENUNCIADO : CREDISCOTIA FINANCIERA S.A.
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES AUXILIARES DE LA INTERMEDIACIÓN
FINANCIERA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que declaró infundados
todos los extremos de la denuncia, debido a que la consumidora fue
informada del cambio de operador de su tarjeta de crédito, se atendió
oportunamente el reclamo que presentó y el refinanciamiento de su deuda se
produjo como consecuencia de los abonos inferiores al importe de los pagos
mensuales que efectuaba por los consumos con su tarjeta de crédito.
Lima, 19 de mayo de 2011
ANTECEDENTES
1. El 22 de abril de 2010, la señora Catalina Pardo Merino (en adelante, la
señora Pardo) denunció ante la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi
de Piura (en adelante, la Comisión) a Crediscotia Financiera S.A.1 (en
adelante, Crediscotia) por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de
Protección al Consumidor, debido a que:
(i) No informó el cambio de proveedor de los servicios brindados mediante
el uso de la tarjeta de crédito que le fue otorgada inicialmente por el
Banco del Trabajo2;
(ii) no atendió el reclamo presentado por incremento excesivo de sus
deudas; y,
(iii) refinanció la deuda derivada de los consumos efectuados con su tarjeta
de crédito Mastercard 4220-5203-0274-8200 sin su consentimiento.
1 RUC: 20255993225. Domicilio f iscal: Av. Paseo de la República 3587, I nt. 4, San Isidro, provincia y departament o de
Lima.
2 De acuerdo a la información public ada en la pág ina web institucional de Crediscotia, en julio del 2008 el Banco del
Trabajo fue adquirido por Scotiaban k Perú con l a finalidad de t ransformarlo en una entidad financiera, mantenida y
operada como una subsidiaria, n aciendo Crediscotia Financiera.
(La información ha sido obtenida de http://www.crediscotia.com.pe/banco_trabajo.shtm l)
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