Sentencia nº 001066-2012/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 11 de Abril de 2012
| Fecha de Resolución | 11 de Abril de 2012 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 1727-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia N° 2
RESOLUCIÓN 1066-2012/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 1727-2010/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR N° 1
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : HAYDEE NANCY QUISPE CÓRDOVA
DENUNCIADO : CITIBANK DEL PERÚ S.A.
MATERIA : DEBER DE INFORMACIÓN
SERVICIOS BANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en el extremo apelado
que declaró fundada la denuncia, al haber quedado acreditado que el
denunciado no contestó el requerimiento de información.
SANCIÓN: 1 UIT
Lima, 11 de abril de 2012
ANTECEDENTES
1. El 9 de junio de 2010, la señora Haydee Nancy Quispe Córdova (en adelante,
la señora Quispe) denunció a Citibank del Perú S.A.1 (en adelante, Citibank)
por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor,
indicando que el denunciado:
(i) no cumplió con contestar su carta del 30 de abril de 2010, mediante la
cual solicitó que le proporcione la siguiente información:
(a) El tipo de crédito otorgado, las tasas de interés aplicadas,
incluyendo el interés compensatorio, moratorio, penalidades,
comisiones y gastos;
(b) copia de la solicitud del crédito, del contrato y demás documentos
suscritos por su persona;
(c) los saldos y cuotas pendientes de pago;
(d) el historial de pagos;
(e) los descuentos o retenciones efectuadas al momento del
desembolso; y,
(f) precisar si el cálculo de los intereses proyectados se basó en el
monto real desembolsado o además incluyó los importes retenidos.
(ii) omitió entregarle copia del título valor y del contrato al momento de la
contratación del crédito; y,
(iii) al parecer no estaría calculando correctamente su deuda, por lo que
solicitó que la Gerencia de Estudios Económicos del Indecopi verifique
el importe de la misma.
1 RUC 20 100116635, domicilio fiscal ubicado en Av. Canaval y Moreyra 480, I nt. 301, Distrito de San Isidro, Provinci a
y Departamento de Lima; d e acuerdo con la información obtenida en http://www.sunat.gob.pe.
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