Sentencia nº 002452-2010/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 28 de Octubre de 2010
| Fecha de Resolución | 28 de Octubre de 2010 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 2188-2009/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE L A COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Compet encia Nº 2
RESOLUCIÓN 2452-2010/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 2188-2009/ CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR
DENUNCIANTE : ADELA RENGIFO GONZÁLES
DENUNCIADO : SERVICIO DE TRANSPORTE TURISMO INTERBUSS
S.A.C.
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
TRANSPORTE TERRESTRE
ENCOMIENDAS Y EQUIPAJE
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS TRANSPORTE REGULAR VÍA
TERRESTRE
SUMILLA: Se confirma la resolución que viene en grado en el extremo que
declaró fundada la denuncia, al haber quedado acreditado que parte de la
carga remitida por la denunciante no fue entregada por la denunciada luego
de la prestación del servicio.
SANCIÓN: 1 UIT
Lima, 28 de octubre de 2010
ANTECEDENTES
1. El 14 de agosto de 2009, la señora Adela Rengifo Gonzáles (en adelante, la
señora Rengifo) denunció ante la Comisión de Protección al Consumidor –
Sede Lima Sur (en adelante, la Comisión) a Servicio de Transporte Turismo
Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor. Señaló lo siguiente:
(i) El 13 de setiembre de 2007, contrató los servicios de Interbuss con la
finalidad de enviar desde Lima a la ciudad de Aucayacu una encomienda
conteniendo, entre otras cosas, una consola marca Power de doce
canales;
(ii) al intentar recoger la encomienda el 17 de setiembre de 2007, se le
informó que faltaba una caja, siendo que luego de revisar las cajas
remitidas pudo percatarse que faltaba la consola señalada en el punto
anterior;
(iii) ante ello, el personal de Interbuss se comprometió a devolverle el
artefacto, sin embargo hasta la fecha dicha empresa no había cumplido
con ello.
2. Para sustentar su denuncia, la denunciante presentó entre otros documentos
copia de lo siguiente: (i) boleta de venta de fecha 13 de setiembre de 2007
1 RUC 20507186620. Domicilio fisc al: Av. 28 de Julio 1535, La Victoria, Lima.
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