Sentencia nº 002099-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 11 de Agosto de 2011
| Fecha de Resolución | 11 de Agosto de 2011 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 750-2010/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Compet encia N°2
RESOLUCIÓN 2099-2011/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 750-2010/CPC
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : NORKA YADIRA LÓPEZ LAZARTE
DENUNCIADA : EMPRESA DE TRANSPORTES EXPRESO
INTERNACIONAL PALOMINO S.A.C.
MATERIAS : IDONEIDAD DEL SERVICIO
TRANSPORTE TERRESTRE
ENCOMIENDAS Y EQUIPAJE
ACTIVIDAD : OTROS TIPO TRANSPORTE REGULAR VÍA
TERRESTRE
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que
declaró fundada la denuncia contra Empresa de Transportes Expreso
Internacional Palomino S.A.C., al haberse acreditado que no cumplió con
entregar el equipaje de propiedad de la señora Norka Yadira López Lazarte.
SANCIÓN: 1,5 UIT
Lima, 11 de agosto de 2011
ANTECEDENTES
1. El 9 de marzo de 2010, la señora Norka Yadira López Lazarte (en adelante,
la señora López) denunció a Empresa de Transportes Expreso Internacional
Palomino S.A.C.1 (en adelante, Transportes Palomino) ante la Comisión de
Protección al Consumidor – Sede Lima Sur (en adelante, la Comisión) por
infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de Protección al Consumidor2,
señalando que:
(i) Adquirió de Transportes Palomino un boleto de viaje para la ruta Lima-
Cusco-Abancay cuya fecha de partida era el 26 de enero de 2010;
(ii) luego de haber entregado su equipaje en el área de embarque; el viaje
fue cancelado y, posteriormente, la denunciada la ubicó en otro bus (ruta
Lima-Abancay), informándole que su equipaje sería trasladado a la
bodega de dicho vehículo; y,
(iii) Transportes Palomino no le entregó su equipaje, indicándole en un
primer momento que el mismo había sido trasladado por error a
Arequipa, siendo que luego se le informó que se había extraviado.
2. En sus descargos, Transportes Palomino alegó que la denunciante no indicó
1 RUC: 20417931393. Domicilio Fiscal: Avenida Luna Pizarro 343, La Victoria, Lima.
2 Cuyo Texto Único Or denado fue aprobado por Decreto Suprem o 006-2009-PCM, publicado el 30 de enero d e 2009
en el diario oficial El Peruano.
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