Resolución nº 004155-2012/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 15 de Noviembre de 2012
| Fecha de Resolución | 15 de Noviembre de 2012 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1086-2012/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Otras Actividades Economicas |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1086-2012/CPC
1
RESOLUCIÓN FINAL Nº 4155-2012/CPC
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : SECRETARÍA TÉCNICA DE LA COMISIÓN DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (LA
SECRETARÍA TÉCNICA)
DENUNCIADO : PRUDENCIO CHUQUIRIMAY SUNI (EL SEÑOR
CHUQUIRIMAY)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
LIBRO DE RECLAMACIONES
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE VENTA AL POR MAYOR.
SANCIÓN : Amonestación
Lima, 15 de noviembre del 2012
ANTECEDENTES
1. El 29 de diciembre de 2011, en el marco de las acciones de prevención y
fiscalización que desarrolla la Secretaría Técnica, se realizó una inspección
en el establecimiento comercial del señor Chuquirimay, verificándose lo
siguiente:
(i) No habría cumplido con su deber de exhibir en su establecimiento un
“Aviso” indicando la existencia del Libro de Reclamaciones y el derecho
que tienen los consumidores de solicitarlo si lo estimasen conveniente;
y,
(ii) no habría cumplido con su obligación de contar con un Libro de
Reclamaciones, sea de naturaleza física o virtual, para la puesta a
disposición de los consumidores.
2. Mediante Resolución Nº 1 del 1 de junio de 2012, la Secretaría Técnica inició
un procedimiento de oficio contra del señor Chuquirimay, por presunta
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), en virtud de
los hechos verificados en la inspección del 29 de diciembre de 2011.
3. Mediante escrito del 24 de setiembre del 2012, el señor Chuquirimay señaló
que el día de la inspección si contaba con el Libro de Reclamaciones, pero su
personal recién habría ingreso a trabajar, motivo por el cual, desconocía sobre
la existencia de dicho libro.
ANÁLISIS
Marco legal aplicable
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