Resolución nº 004139-2012/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 15 de Noviembre de 2012
| Fecha de Resolución | 15 de Noviembre de 2012 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1431-2012/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Comercio Mayorista de Alimentos, Bebidas y Tabaco |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1431-2012/CPC
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 4139-2012/CPC
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : CAROL DEL ROCÍO MOSTACCERO VIGO
(LA SEÑORA MOSTACCERO)
DENUNCIADO : RODACS CONSTRUCTORES S.A.C. (LA INMOBILIARIA)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES INMOBILIARIAS
SANCIÓN: 5 UNIDADES IMPOSITIVAS TRIBUTARIAS
Lima, 15 de noviembre de 2012
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito de fecha 25 de julio de 2012, la señora Mostacero denunció a Rodacs
por presunta infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor. En su denuncia señaló lo siguiente:
(i) Efectuó la separación del departamento Nº 101 del Edificio “Terrazas de Gozzoli”
ubicado en Calle Torricelli 101, distrito de San Borja, por lo que pagó la suma de
US$ 5 000,00 Dólares americanos, entregándosele el respectivo recibo de
separación en el cual no se contempla ninguna cláusula de penalidad en su
contra, en caso el contrato no se concrete.
(ii) Al momento de cancelar el recibo para separar el departamento, acordaron
algunas modificaciones en la estructura del indicado del departamento, para lo
cual el presupuesto emitido por Rodacs fue demasiado elevado, lo que llevó a
discusiones con dicha denunciada, no logrando arribar a un acuerdo respecto al
costo de dicho presupuesto.
(iii) Cuando recibió el contrato no estuvo de acuerdo en varios puntos al entender
que este no era muy favorable para ella, por lo que decidió desistir de la compra
pero al comunicarse con la denunciada se dio con la sorpresa que se negaba a
devolver el dinero de la separación del departamento, indicándosele que el
motivo era porque se le había hecho perder una venta.
(iv) El 28 de noviembre de 2011, vía notarial, solicitó a la denunciada la devolución
de su dinero abonado por concepto de separación; sin embargo a la fecha la
denunciada no ha devuelto dicho monto, pese a los reiterados requerimientos
efectuados.
2. En su denuncia la señora Mostacero solicitó:
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